近年来，随着城市化进程的不断加快，高层建筑数量迅速增长，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行问题日益受到社会各界的广泛关注。特别是在突发故障或意外事故情况下，如何快速、高效地实施电梯应急救援，保障被困人员的生命安全，已成为城市安全管理的重要组成部分。为应对这一挑战，郑州市新密市依据国家相关法律法规和技术标准，结合本地实际情况，制定并出台了《郑州新密电梯应急响应救援操作标准》（以下简称《操作标准》），为电梯应急救援工作提供了系统化、规范化、科学化的指导依据。

《操作标准》明确了电梯应急救援的基本原则，即“以人为本、快速响应、科学施救、依法依规”。在救援过程中，应始终坚持将被困人员的生命安全放在首位，确保救援行动的及时性和有效性。同时，标准要求各单位必须建立完善的电梯应急救援机制，包括应急指挥体系、信息报送制度、联动响应机制等，确保一旦发生电梯故障，能够迅速启动应急预案，形成统一指挥、协调有序的救援体系。

在具体操作流程方面，《操作标准》对电梯应急救援的各个环节进行了详细规定。首先，在接到电梯故障报警后，电梯使用单位或维保单位应在5分钟内完成信息核实，并立即通知相关救援人员赶赴现场。其次，救援人员应在30分钟内到达现场，并在抵达后第一时间与被困人员取得联系，安抚情绪，告知救援进展，避免因恐慌造成二次伤害。随后，救援人员应根据电梯故障类型和现场实际情况，科学选择救援方式，优先采用非进入井道的救援方法，尽量减少对电梯设备的破坏性操作，确保救援过程的安全与高效。

《操作标准》还特别强调了电梯应急救援过程中的技术保障和人员培训。所有参与电梯救援的人员必须经过专业培训并取得相应资质，熟悉各类电梯结构和常见故障的处理方法。同时，电梯使用单位和维保单位应定期组织应急演练，提升实际操作能力和协同作战水平。此外，救援过程中应配备必要的救援工具和通讯设备，确保信息畅通、指挥有序。

在信息报送和事后处理方面，《操作标准》也提出了明确要求。发生电梯故障后，相关单位应在第一时间向上级主管部门报告，并在救援结束后24小时内提交详细的事故报告，包括故障原因、救援过程、处理结果及改进建议。对于因管理不善或操作不当导致严重后果的单位和个人，将依法追究相关责任。

为了进一步提升电梯应急救援的整体水平，《操作标准》还鼓励采用现代信息技术手段，如电梯远程监测系统、智能报警装置等，实现电梯运行状态的实时监控和故障预警，提高故障响应速度和救援效率。通过技术赋能，推动电梯安全管理工作向智能化、信息化方向发展。

此外，《操作标准》还明确了政府、企业和社会公众在电梯安全工作中的责任分工。政府相关部门要加强监管，定期开展电梯安全检查和隐患排查；电梯使用单位要严格落实主体责任，建立健全管理制度；维保单位要确保服务质量，提升技术水平；社会公众也应增强安全意识，正确使用电梯，发现异常情况及时报告。

总的来看，《郑州新密电梯应急响应救援操作标准》的出台，标志着新密市电梯安全管理工作迈上了一个新台阶。它不仅为电梯应急救援提供了科学的操作指南，也为提升城市公共安全水平提供了有力支撑。未来，随着该标准的深入实施和不断完善，必将进一步增强新密市应对电梯突发事件的能力，切实保障人民群众的生命财产安全，为构建安全、和谐、宜居的城市环境奠定坚实基础。