为切实保障电梯运行安全，提升电梯故障应急处置能力，郑州市新密市依据国家相关法律法规，并结合本地实际情况，制定并实施了《电梯应急响应管理制度执行标准》。该标准旨在规范电梯使用单位、维保单位及监管部门在电梯突发故障时的应急响应流程，确保在最短时间内有效处置故障，最大限度保障人民群众的生命财产安全。

首先，执行标准明确了责任主体。电梯使用单位是电梯安全运行的第一责任人，必须建立健全电梯安全管理制度，配备必要的应急设备和工具，并与具有资质的电梯维保单位签订维保合同。维保单位则需按照合同约定，定期对电梯进行检查、保养和调试，确保电梯始终处于良好运行状态。同时，监管部门要加强对电梯安全运行的监督检查，督促相关单位落实主体责任，依法查处违法行为。

其次，标准对电梯故障的分类与响应时间进行了明确规定。根据故障的严重程度和影响范围，电梯故障分为一般故障、重大故障和紧急事故三个等级。一般故障包括电梯停运、开关门异常等，要求维保单位在接到报修后30分钟内响应，2小时内完成修复；重大故障包括电梯困人、控制系统失灵等，维保单位须在接到通知后15分钟内出发，1小时内到达现场并实施救援；紧急事故则指电梯发生坠落、冲顶、断绳等严重安全事故，维保单位应立即启动应急预案，第一时间赶赴现场，并配合公安、消防等部门开展联合救援。

为了提升应急响应效率，执行标准要求各电梯使用单位和维保单位建立24小时值班制度，设立专门的应急联系电话，并确保电话畅通无阻。同时，鼓励使用单位安装电梯远程监测系统，实现对电梯运行状态的实时监控，一旦发现异常，系统可自动报警并通知维保单位，从而实现故障的早发现、早处置。

在应急处置流程方面，执行标准规定了完整的操作流程。一旦发生电梯困人事件，使用单位工作人员应立即赶赴现场安抚被困人员，并通过电梯五方通话系统与被困人员保持联系，同时迅速通知维保单位。维保单位接到通知后，应立即组织专业人员携带救援设备赶赴现场，按照操作规程实施救援。如遇特殊情况，维保单位无法及时到场，可请求当地电梯应急救援平台支援。平台接到请求后，应协调周边维保资源，确保在最短时间内完成救援。

此外，执行标准还强调了培训与演练的重要性。电梯使用单位和维保单位应定期组织电梯应急演练，提升工作人员的应急处置能力和协同配合水平。监管部门每年组织一次全市范围的电梯应急演练，检验各单位的应急准备情况，并对演练中暴露出的问题进行总结改进。

为了确保制度的落地执行，新密市还建立了电梯应急管理考核机制。将电梯应急响应情况纳入年度安全生产考核体系，对响应及时、处置得当的单位给予表彰和奖励；对响应迟缓、处理不当造成严重后果的单位依法依规追究责任。

近年来，随着电梯数量的快速增长，电梯故障事件也呈上升趋势。新密市通过严格执行电梯应急响应管理制度，有效提升了电梯故障的处置效率，减少了因电梯故障引发的社会恐慌和不良影响。下一步，新密市将继续完善电梯应急管理体系，推动电梯安全管理向智能化、信息化方向发展，切实筑牢电梯安全防线，保障人民群众出行安全。