在城市化进程不断加快的背景下，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其运行安全与应急响应能力愈发受到社会广泛关注。为了进一步提升郑州市新密地区电梯故障应急响应的效率与规范性，特制定《郑州新密电梯故障应急响应设备使用流程细则标准》。本细则旨在明确电梯故障应急设备的使用流程、责任分工与操作规范，确保在突发故障中能够迅速、有序地开展救援工作，保障乘客生命安全与设备运行稳定。

一、适用范围
本细则适用于新密市行政区域内所有在用电梯设备的故障应急响应工作，涵盖住宅、商场、医院、学校、办公楼等各类公共场所使用的乘客电梯、载货电梯及自动扶梯。涉及电梯故障应急响应的单位包括电梯使用单位、电梯维护保养单位、应急救援中心及相关管理部门。

二、应急响应设备配置要求
为确保电梯故障发生后能第一时间启动应急响应机制，所有电梯应配备以下基本应急响应设备：

1. 紧急报警装置：包括紧急呼叫按钮或对讲系统，确保轿厢内人员可与外界取得联系。
2. 视频监控系统：实时监控电梯运行状态与轿厢内情况，便于快速判断故障类型及乘客状态。
3. 电梯远程监控终端：实现电梯运行数据的远程采集与传输，便于及时发现异常情况。
4. 应急照明装置：在电梯停电或故障时提供基本照明，确保乘客情绪稳定。
5. 应急电源系统：保障电梯在断电情况下仍能维持基本通讯与照明功能。

三、应急响应流程规范

1. 故障接报与信息确认
   当电梯发生故障时，轿厢内乘客可通过紧急呼叫按钮或对讲系统向值班人员报警。值班人员应第一时间接听并确认故障时间、地点、电梯编号及被困人员数量、健康状况等基本信息，并立即通知电梯维保单位及属地应急救援中心。

2. 应急联动响应
   电梯维保单位接到通知后，应在15分钟内组织专业技术人员携带必要工具赶赴现场。属地应急救援中心同步启动应急预案，协调公安、消防、医疗等部门做好支援准备。现场救援人员应通过视频监控系统确认电梯停靠位置及乘客状态，初步判断是否需要破拆救援。

3. 故障处理与人员解救
   到达现场后，救援人员应首先确认电梯电源是否已切断，防止二次事故。根据电梯类型及故障原因，采取相应救援措施：

   • 若电梯停靠在楼层平层区域，可通过手动开门装置打开层门实施救援。
   • 若电梯停靠位置偏离楼层，应使用电梯松闸装置缓慢移动轿厢至安全位置后开门。
   • 若电梯发生机械卡阻或控制系统故障，应由专业技术人员进行故障排查与修复。
   • 若出现停电或控制系统失效，应启动应急电源并使用对讲系统安抚被困人员，等待技术支援。

4. 故障记录与后续处理
   故障处理完毕后，维保单位应详细记录故障原因、处理过程、救援时间及设备恢复情况，并向电梯使用单位提交书面报告。电梯使用单位需将故障信息上报至市场监管部门特种设备安全监管系统，并组织对电梯进行全面检查，确保设备恢复正常运行状态后方可重新投入使用。

四、人员培训与演练要求
电梯使用单位和维保单位应定期组织电梯应急响应演练，每年不少于两次。演练内容应涵盖紧急呼叫响应、故障判断、现场救援、设备恢复等环节。所有参与应急响应的人员必须接受专业培训，掌握电梯结构原理、常见故障处理方法及安全操作规程。市场监管部门将不定期对各单位的应急响应能力进行抽查评估，确保应急体系持续有效。

五、监督管理与责任追究
市场监管部门负责对电梯应急响应设备的配置、使用及维护情况进行监督检查。对未按规定配置应急设备、未建立应急响应机制或在故障发生后未能及时响应的单位，将依法依规予以处罚。对因操作不当或延误救援造成严重后果的，将依法追究相关责任人员的法律责任。

六、附则
本细则自发布之日起施行，由新密市市场监督管理局负责解释。各电梯使用单位、维保单位及相关管理部门应严格按照本细则要求，完善应急响应机制，提升电梯安全管理水平，切实保障人民群众的生命财产安全。