河南省电梯商会行业自律公约2025-2030

随着城市化进程的不断加快，高层建筑数量持续增长，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行与服务质量直接关系到人民群众的生命财产安全和日常生活便利。为规范河南省电梯行业的经营行为，提升整体服务水平，促进行业健康有序发展，河南省电梯商会于2025年正式发布《河南省电梯商会行业自律公约（2025—2030）》。该公约立足行业发展实际，结合国家法律法规和地方政策导向，旨在构建诚信、规范、透明、可持续的电梯市场环境。

本公约以“安全第一、服务至上、诚信经营、协同发展”为核心理念，适用于在河南省内从事电梯销售、安装、改造、维修、保养及检验检测等相关业务的所有会员单位。各会员单位承诺严格遵守国家《特种设备安全法》《电梯维护保养规则》等法律法规，并在此基础上进一步强化自我约束，主动接受社会监督，共同维护行业声誉。

在安全生产方面，公约明确要求所有会员单位必须依法取得相应资质，严禁无证作业或超范围经营。电梯安装、改造和重大修理项目须严格执行技术标准和施工规范，确保施工过程可追溯、质量可控。维保单位应建立完善的维保档案，落实定期巡检制度，对老旧电梯实施重点监控，及时排查安全隐患。一旦发现重大缺陷或故障风险，须立即停用并上报主管部门，不得隐瞒或拖延处理。

在服务质量方面，公约倡导“客户至上”的服务理念。各企业应建立健全售后服务体系，公开服务流程、收费标准及投诉渠道，杜绝乱收费、虚报故障等不正当行为。接到故障报修后，应在规定时限内响应并到场处置，确保乘客被困时救援及时有效。同时，鼓励企业运用物联网、大数据等新技术，推进智慧电梯建设，实现远程监测、预警分析和精准维保，提升服务效率与用户体验。

在诚信经营方面，公约强调公平竞争原则。会员单位不得通过虚假宣传、恶意压价、商业贿赂等手段获取市场份额，不得诋毁竞争对手或扰乱市场秩序。招投标过程中应坚持公开、公正、透明，杜绝围标串标行为。对于供应商、合作伙伴及从业人员，应秉持诚实守信原则，履行合同义务，保障各方合法权益。

为加强行业自律机制建设，公约设立了监督与惩戒条款。河南省电梯商会将成立行业自律委员会，负责公约执行情况的监督检查，受理社会各界投诉举报。对违反公约的企业，视情节轻重采取警告、通报批评、暂停会员资格、取消评优资格等措施；情节严重的，将建议相关行政主管部门依法处理，并向社会公开曝光。同时，建立“红黑榜”制度，定期发布诚信企业名单和违规企业信息，引导市场良性选择。

此外，公约高度重视从业人员素质提升。要求企业加强对技术人员的专业培训和安全教育，确保持证上岗、规范操作。鼓励开展技能竞赛、岗位练兵等活动，推动高技能人才队伍建设。商会将联合职业院校和培训机构，搭建人才培养平台，推广标准化培训课程，提升全行业专业技术水平和服务能力。

在社会责任方面，公约倡导企业积极参与公益事业，特别是在老旧小区电梯更新改造、应急救援体系建设等方面发挥专业优势。支持企业在自然灾害、突发事件中提供无偿技术支持和救援服务，体现行业担当。同时，推动绿色低碳发展，鼓励使用节能环保型电梯产品，减少能源消耗和碳排放，助力“双碳”目标实现。

未来五年，是河南省电梯行业转型升级的关键期。《河南省电梯商会行业自律公约（2025—2030）》的实施，不仅是行业自我规范的重要举措，更是提升公众信任、增强发展韧性的重要保障。通过全体会员单位的共同努力，必将推动河南电梯行业迈向更加安全、智能、高效、可持续的发展新阶段。

河南省电梯商会呼吁全体成员单位积极响应公约号召，自觉践行自律承诺，共同营造公平竞争、健康有序的市场环境。同时，欢迎广大用户和社会各界积极参与监督，携手共建安全乘梯、放心出行的美好社会。