近年来，随着城市化进程的加快，高层住宅和商业楼宇在郑州市迅速增加，电梯作为居民日常出行的重要工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。为规范电梯维护管理行为，提升物业服务水平，保障电梯安全稳定运行，郑州市物业管理协会结合国家相关法律法规及地方实际，制定并发布了《郑州市物业管理协会电梯维护管理规范》（以下简称《规范》），为全市物业企业提供了系统、科学、可操作的指导依据。

《规范》明确指出，电梯维护管理应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，落实电梯使用单位的主体责任。物业服务企业作为电梯的使用管理单位，必须依法取得相应资质，并建立健全电梯安全管理制度。其中包括电梯台账管理、日常巡查制度、应急处置机制、维保合同管理以及人员培训等关键环节，确保每一台电梯都处于可控、可查、可追溯的状态。

在维保单位的选择方面，《规范》强调必须委托具备国家特种设备安装改造维修许可证的专业单位进行定期维护保养。物业公司需对维保单位的服务质量进行监督考核，建立动态评价机制。维保单位应按照《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）的要求，至少每15天对电梯进行一次维护保养，并如实填写维保记录，由物业管理人员签字确认。所有维保资料须归档保存，保存期限不得少于四年，以便监管部门抽查和事故追溯。

针对电梯日常运行管理，《规范》细化了多项具体要求。例如，物业项目应在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、应急救援电话、维保单位信息及安全注意事项；定期开展电梯运行状况检查，重点排查门系统、制动系统、限速器、安全钳等关键部件是否存在异常；发现故障或隐患时，应立即停运并设置警示标识，及时组织维修，严禁带病运行。

为提升应急响应能力，《规范》要求各物业服务项目必须制定电梯困人等突发事件应急预案，并每年至少组织一次应急演练。物业值班人员须熟悉基本救援流程，能够在专业维保人员到达前实施有效沟通与安抚。同时，应确保五方对讲系统（机房、轿厢、值班室、维保单位、消防控制中心）畅通无阻，实现快速响应联动。

在信息化管理方面，《规范》鼓励物业企业积极引入智慧监管手段。通过加装电梯物联网监测设备，实现对电梯运行状态的实时监控、故障预警和数据分析，推动电梯管理从“被动维修”向“主动预防”转变。支持将电梯维保信息接入郑州市特种设备智慧监管平台，实现信息共享和透明化管理，提升监管效率。

人员管理也是《规范》关注的重点内容之一。物业企业应配备专职或兼职的电梯安全管理员，持证上岗，负责日常巡查、协调维保、资料归集等工作。所有相关工作人员需定期接受电梯安全知识和应急技能培训，增强风险防范意识和处置能力。

此外，《规范》还特别强调了业主参与和社会监督的重要性。物业公司应定期向业主公示电梯维保情况、检验结果、维修费用使用明细等信息，接受业主委员会和广大业主的监督。对于群众反映强烈的电梯问题，应及时回应并整改到位，构建共建共治共享的社区治理格局。

值得一提的是，《规范》并非强制性法规，但作为行业自律性文件，具有较强的指导性和约束力。郑州市物业管理协会将联合市场监管部门，定期开展专项检查和星级评定工作，对执行《规范》到位、管理成效显著的物业企业予以表彰；对管理混乱、存在重大安全隐患的项目进行通报批评，情节严重的将建议主管部门依法处理。

总体来看，《郑州市物业管理协会电梯维护管理规范》的出台，填补了本地物业领域在电梯精细化管理方面的制度空白，标志着郑州市电梯安全管理正朝着标准化、专业化、智能化方向稳步迈进。它不仅提升了物业服务企业的责任意识和技术能力，也为广大居民创造了更加安全、舒适、放心的乘梯环境。

未来，随着技术进步和管理理念的不断更新，该《规范》也将根据实际情况适时修订完善，持续发挥其在保障城市垂直交通运行安全中的重要作用。各物业服务企业应以《规范》为抓手，切实履行安全管理职责，共同筑牢电梯安全防线，为建设平安郑州、幸福家园贡献力量。