近年来，随着我国城市化进程的加快，高层建筑数量迅速增加，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其使用频率和依赖程度日益提高。然而，电梯在运行过程中不可避免地会遇到故障、停电、困人等突发情况，若处置不及时或不当，极易造成人员伤亡和财产损失。为此，国家消防救援局高度重视电梯应急救援工作，结合实际情况，制定并不断完善《国家消防救援局电梯应急救援预案》，旨在提升应急响应能力，保障人民群众生命安全。

该预案以“预防为主、快速反应、科学施救、协同联动”为基本原则，明确了各级消防救援机构在电梯事故中的职责分工与响应机制。预案首先强调了风险预警与隐患排查的重要性。各地消防部门联合市场监管、住建等部门，定期对辖区内电梯设备开展安全隐患排查，重点检查老旧电梯、人员密集场所电梯以及长期未维保的电梯设备。通过建立信息共享平台，实现电梯运行状态的动态监测，做到早发现、早预警、早处置。

一旦发生电梯困人或故障事件，预案规定了清晰的接警与响应流程。公众可通过拨打119报警电话或使用电梯内的紧急呼叫装置求助。接警后，指挥中心将立即调派就近的消防救援力量赶赴现场，并同步通知电梯维保单位到场配合救援。为提升响应效率，消防部门在重点区域部署了专门的电梯救援小组，配备破拆工具、液压扩张器、通讯设备等专业器材，并定期开展模拟演练，确保救援人员熟悉各类电梯结构及救援技巧。

在具体救援过程中，预案强调“先安抚、后施救”的原则。救援人员到达现场后，首先通过喊话、电话等方式与被困人员沟通，安抚其情绪，告知救援进展，避免因恐慌引发二次伤害。同时，利用技术手段判断电梯停靠位置、轿厢状态及是否存在坠落风险。对于能够通过机械方式开启厅门的情况，优先采用非破坏性救援；若轿厢卡阻严重或存在结构变形，则启用破拆设备进行科学施救，最大限度减少对设备的损坏和对人员的威胁。

预案还特别注重多部门协同作战机制的建设。消防救援队伍与电梯制造企业、维保单位、物业管理公司建立了常态化联络机制，确保在突发事件中信息畅通、资源共享。例如，在大型商业综合体、医院、学校等重点场所，已试点推行“消防—物业—维保”三方联动响应模式，明确各方职责，缩短救援准备时间。此外，国家消防救援局还推动将电梯应急知识纳入社区安全宣传内容，通过发放手册、举办讲座等形式，普及自救常识，提升公众应对能力。

技术支撑方面，预案鼓励各地推广应用智能化救援系统。部分城市已试点安装电梯物联网监控终端，可实时传输电梯运行数据，一旦出现异常自动报警并定位故障位置。消防指挥平台接入相关数据后，可实现精准调度，大幅提升救援效率。同时，无人机、机器人等新型装备也在探索应用于复杂环境下的电梯救援任务，特别是在高层建筑外部救援或地震等灾害场景中展现出巨大潜力。

为确保预案落地见效，国家消防救援局建立了定期评估与培训机制。每年组织全国范围内的电梯应急救援专项演练，检验预案的实用性和可操作性，并根据演练结果不断优化流程。同时，加强对基层指战员的专业培训，内容涵盖电梯结构原理、常见故障类型、安全操作规范及心理疏导技巧等，全面提升综合救援能力。

总体来看，《国家消防救援局电梯应急救援预案》是一项系统性强、操作性高的安全保障制度。它不仅体现了国家对公共安全的高度关注，也展现了我国应急管理体系的现代化水平。未来，随着技术进步和管理机制的持续完善，电梯应急救援将更加高效、智能、人性化，切实筑牢人民群众出行的安全防线。