近年来，随着城市化进程的不断加快，高层建筑数量迅速增加，电梯作为现代城市生活中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。郑州市作为河南省的省会城市，人口密集、楼宇林立，电梯保有量已突破15万台，且逐年递增。为切实提升应对电梯突发事件的应急处置能力，保障市民乘梯安全，郑州市应急管理局联合市场监管、消防救援、卫生健康等多部门，于近期组织开展了“电梯事故应急预案演练”活动，取得了显著成效。

本次演练以“实战化、规范化、协同化”为目标，模拟某大型商业综合体因突发停电导致多部电梯停运，其中一部电梯在8楼与9楼之间发生困人事故，多名乘客被困，情况紧急。接到报警后，郑州市应急指挥中心立即启动《特种设备突发事件应急预案》Ⅲ级响应，迅速成立现场指挥部，统筹协调各方力量开展救援工作。

演练开始后，物业单位第一时间通过电梯五方对讲系统安抚被困人员情绪，并确认被困人数、身体状况及具体位置。同时，按照应急预案向市应急管理局、市场监管局和119、120等相关部门报告。市应急管理局接报后，立即调度属地应急队伍赶赴现场，同步通知电梯维保单位携带专业破拆与救援设备火速支援。

在救援过程中，各部门分工明确、配合紧密。消防救援队伍负责现场警戒、疏散群众，并利用液压扩张器、撬棍等工具协助打开电梯门；医疗急救人员在外部待命，随时准备对可能出现的身体不适者进行救治；市场监管部门技术人员全程监督救援操作规范性，确保不引发次生事故；应急管理人员则实时汇总信息，向市级指挥平台报送进展，确保信息畅通。

整个救援过程严格按照预案流程推进，从接警到成功解救全部被困人员，用时仅28分钟。救援结束后，医护人员对被困人员进行了初步健康检查，确认无人员受伤。随后，技术专家对故障电梯进行全面排查，初步判断为供电系统瞬时波动引发控制系统异常，已安排进一步检修。

此次演练不仅检验了应急预案的科学性和可操作性，更凸显了多部门联动机制的重要性。通过实战推演，各参演单位进一步明确了职责边界，优化了信息传递路径，提升了协同作战能力。特别是针对老旧小区、商场、医院等人流密集场所的电梯应急响应流程得到了有效验证。

值得一提的是，本次演练还引入了信息化手段助力应急指挥。依托“智慧电梯监管平台”，实现了电梯故障自动报警、位置精准定位、维保单位智能调度等功能。指挥中心可通过大屏实时查看电梯运行状态、救援车辆行进路线及现场音视频画面，极大提高了决策效率和指挥精度。此外，平台还具备数据分析功能，能够对历史故障数据进行统计分析，为预防性维护提供科学依据。

演练结束后，郑州市应急管理局组织召开了总结评估会议。会议指出，尽管整体表现良好，但仍存在个别环节响应不够迅速、通讯设备信号不稳定等问题。下一步，将重点加强基层物业单位的应急培训，推动电梯使用单位定期开展自救演练，提升一线人员的初期处置能力。同时，计划在全市范围内推广“电梯应急救援联动机制”，建立以街道为单位的区域性快速响应网络，确保一旦发生事故，能够在最短时间内形成有效救援力量。

此外，为进一步增强公众安全意识，郑州市还将持续开展电梯安全宣传进社区、进校园活动，普及被困电梯后的正确应对方法，如保持冷静、按警铃或拨打救援电话、切勿强行扒门等常识，减少因恐慌导致的意外伤害。

此次电梯事故应急预案演练，不仅是对城市应急管理体系的一次全面检验，更是对“人民至上、生命至上”理念的生动实践。它标志着郑州市在特种设备安全管理方面正朝着更加智能化、精细化、协同化的方向迈进。未来，随着应急体系的不断完善和技术手段的持续升级，郑州将构建起更加牢固的城市安全防线，为广大市民营造一个安心、放心、舒心的出行环境。