近年来，随着我国城市化进程的加快，高层建筑数量迅速增加，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其使用频率和依赖程度日益提升。然而，电梯在带来便利的同时，也伴随着一定的安全风险。为有效应对电梯突发事件，提升应急处置能力，中国应急管理学会组织编制了《中国应急管理学会电梯应急管理指南》（以下简称《指南》），旨在规范电梯应急管理体系，强化预防与响应机制，保障公众生命财产安全。

《指南》系统梳理了电梯运行过程中可能发生的各类突发事件，包括困人故障、机械故障、电气系统失灵、火灾联动停运、地震引发的紧急停梯等常见情形。针对这些风险，《指南》从预防、监测、预警、响应、处置、恢复六个环节构建了完整的应急管理链条。其中，预防是首要环节，强调通过定期维护保养、设备检测、人员培训等手段降低事故发生概率。例如，《指南》建议电梯使用单位应严格执行国家相关技术标准，建立设备台账，实施“一梯一档”管理，并与具备资质的维保单位签订服务协议，确保维保质量可追溯。

在监测与预警方面，《指南》提倡推动智能化监管手段的应用。鼓励安装电梯远程监控系统，实时采集运行数据，对异常状态进行自动识别与报警。当系统检测到门区异常停留、急停信号触发或超载运行等情况时，可第一时间向物业、维保单位及监管部门发送预警信息，实现“早发现、早干预”。同时，《指南》还提出应建立电梯安全风险评估机制，对老旧电梯、高频使用电梯等重点对象开展专项排查，提前消除隐患。

应急响应是《指南》的核心内容之一。《指南》明确要求各地建立统一的电梯应急救援平台，整合物业服务企业、电梯维保单位、消防救援力量等资源，形成“属地管理、分级响应、协同联动”的工作机制。一旦发生困人事件，使用单位应在5分钟内启动应急预案，通知维保单位并在现场安抚被困人员。维保人员须在30分钟内到达现场实施救援，特殊情况不得超过1小时。对于无法及时解救的情况，应立即联系消防部门介入，确保被困人员安全。

《指南》特别强调了人员培训与演练的重要性。要求电梯使用单位每年至少组织一次应急演练，模拟不同场景下的处置流程，提升一线工作人员的实战能力。同时，维保人员需接受专业培训，掌握各类电梯结构特点和救援技术，如盘车操作、层门开启、紧急电源使用等。此外，《指南》倡导在社区、写字楼、商场等场所开展电梯安全宣传，通过张贴应急指南、播放科普视频等方式，提高公众自救互救意识。

在善后处理与恢复阶段，《指南》规定事件结束后应立即开展事故调查，分析原因，明确责任，并形成书面报告上报主管部门。对于因设备缺陷或维保不到位导致的事故，应依法追责并督促整改。同时，要对受影响电梯进行全面检查，确认安全后方可重新投入使用。此外，《指南》鼓励建立电梯事故案例库，总结经验教训，为后续管理提供参考。

值得一提的是，《指南》还关注特殊场景下的应急管理。例如，在医院、养老院等场所，电梯承担着运送病人、急救设备的重要任务，一旦发生故障可能危及生命。对此，《指南》建议此类单位配备备用电源和应急通讯装置，并设置专人值守电梯监控室。在大型节庆活动或极端天气期间，应加强巡查频次，必要时安排维保人员驻点保障。

《指南》的发布，标志着我国电梯安全管理正由“事后处置”向“事前预防+快速响应”转变。它不仅为各级政府、企事业单位提供了科学的操作依据，也为推动电梯安全治理体系现代化奠定了基础。未来，随着物联网、大数据、人工智能等技术的深入应用，电梯应急管理将更加精准高效。例如，通过AI算法预测设备故障趋势，实现“预测性维护”；利用5G网络提升应急通信速度，缩短救援时间。

总之，电梯安全无小事。《中国应急管理学会电梯应急管理指南》的出台，体现了国家对公共安全的高度重视，也为构建安全、智能、可靠的电梯使用环境提供了有力支撑。只有各方协同发力，落实主体责任，完善制度建设，才能真正实现“让每一部电梯都安全运行，让每一次乘梯都安心无忧”的目标。