近年来,随着新密市城市化进程的不断加快,高层建筑数量持续增加,电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具,其安装、使用和管理的安全性与规范性日益受到社会各界关注。为提升政务服务效能,优化营商环境,新密市行政审批局聚焦群众和企业办事需求,围绕电梯许可办理流程中存在的环节多、材料繁、耗时长等问题,制定并实施了一系列改革举措,切实推动电梯许可事项办理提质增效。
在传统审批模式下,电梯安装、改造、维修等许可事项涉及多个部门协同,申请单位需提交大量纸质材料,且存在重复提交、信息不互通等情况,导致整体办理周期较长,影响项目进度。针对这一痛点,新密市审批局坚持“便民利企、高效规范”的服务理念,以“减环节、压时限、优服务”为核心目标,全面梳理电梯许可事项的办理流程,深入调研企业实际诉求,制定出一套系统化、标准化、数字化的优化方案。
首先,在流程再造方面,审批局对电梯许可事项进行了科学整合,将原本分散在不同环节的受理、审查、现场核查、发证等步骤进行归并优化,实行“一窗受理、内部流转、限时办结”的工作机制。申请人只需在一个窗口提交全部材料,后续流程由审批部门内部协同完成,避免了企业“多头跑、反复跑”的问题。同时,明确各环节责任分工和办理时限,确保审批过程公开透明、高效有序。
其次,在材料精简方面,审批局大力推行“减证便民”政策,通过数据共享和电子证照应用,大幅压缩申请材料数量。对于营业执照、特种设备作业人员资格证书等可通过政务平台调取的信息,不再要求申请人重复提供纸质文件。此外,统一编制《电梯许可办理指南》,明确各类事项的申请条件、材料清单、办理流程和注意事项,为企业提供清晰指引,减少因材料不全或格式不符导致的退件情况。
第三,强化数字赋能,推动“互联网+政务服务”深度融合。新密市审批局依托市级一体化政务服务平台,开通电梯许可事项全程网办功能,实现“线上申报、在线预审、电子签章、快递送达”的全流程不见面审批。企业可通过电脑端或移动端提交申请,实时查看办理进度,接收电子许可证,极大提升了办事便利度。同时,系统自动校验关键信息,减少人为失误,提高审批准确率。
为进一步提升服务质量,审批局还建立了重点项目绿色通道机制。对于医院、学校、大型商业综合体等重点民生工程涉及的电梯许可事项,实行“提前介入、容缺受理、并联审批”,在确保安全合规的前提下,最大限度压缩审批时间。例如,在某新建医院项目中,审批局主动对接建设单位,提前开展技术指导,将原定15个工作日的审批时限压缩至7个工作日内完成,保障了项目如期投入使用。
此外,审批局注重加强事中事后监管,构建“审批—监管—执法”联动机制。通过与市场监管部门的数据互通,实现对获证单位的动态跟踪和风险预警。对于发现的问题及时反馈整改,形成闭环管理,确保电梯从审批到使用的全生命周期安全可控。
值得一提的是,新密市审批局还定期组织业务培训和政策宣讲活动,面向电梯安装公司、物业公司及相关从业人员解读最新法规和技术标准,提升行业整体合规意识和服务水平。同时设立专项咨询热线和线上答疑平台,及时回应企业和群众关切,打造有温度的政务服务环境。
总体来看,新密市审批局通过制度创新、技术支撑和服务升级,显著提升了电梯许可办理的效率与质量。据统计,优化方案实施以来,电梯相关许可事项平均办理时间缩短40%以上,群众满意度持续提升,多项指标位居全市前列。下一步,审批局将继续坚持以人民为中心的发展思想,深化“放管服”改革,探索更多智能化、精细化的服务模式,为新密市经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。
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