在郑州新密地区，随着高层住宅和商业楼宇的不断增多，电梯作为人们日常出行的重要工具，其安全运行直接关系到居民的生命财产安全。然而，近年来因电梯维保不到位引发的安全事故屡见不鲜，其中一个重要原因就是维保流程缺乏规范记录，导致责任不清、问题追溯困难。因此，无论是物业公司、业主委员会，还是普通住户，在面对电梯维保服务时，必须坚持一个原则：售后流程不记录，坚决拒绝签字验收。
首先，我们必须明确一点：电梯维保不是“走过场”，而是一项技术性强、责任重大的系统性工作。根据《特种设备安全法》及相关国家标准，电梯必须每月至少进行两次维护保养，且每次维保都应有详细记录，包括检查项目、更换部件、故障处理、维保人员信息及客户确认等。这些记录不仅是维保单位履行职责的证明，更是日后发生事故时追责和保险理赔的关键依据。
但在实际操作中，不少维保单位为了节省时间或人力成本，往往采取“形式维保”——即只做简单清洁或象征性检查，而不填写真实有效的维保记录。更有甚者，维保单据存在代签、补签、甚至伪造的情况。一旦电梯出现故障或事故，由于缺乏完整的维保档案，责任难以界定，最终可能由物业或业主承担不必要的法律和经济风险。
以郑州新密某小区为例，去年曾发生一起电梯困人事件。调查发现，该电梯在过去三个月内的维保记录存在明显缺失，部分月份仅有一次记录，且签字模糊不清。更令人震惊的是，维保公司提供的电子台账与纸质记录不符，存在严重造假嫌疑。由于无法证明维保单位已尽到责任，物业公司被监管部门处罚，并面临业主的集体索赔。这一案例警示我们：没有记录的维保，等于没有维保。
那么，如何有效避免陷入此类“维保陷阱”？关键在于建立透明、可追溯的监督机制。物业公司作为电梯使用管理单位，必须严格履行监管职责。在每次维保过程中，应安排专人现场监督，确保维保人员按照《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）的要求逐项检查，并实时填写维保记录。特别要注意以下几点：
- 维保项目必须完整：包括机房、井道、轿厢、底坑等各个部位的检查，以及限速器、安全钳、门锁装置等关键安全部件的测试。
- 更换部件需留痕：凡涉及更换零部件的，必须注明品牌、型号、数量及更换原因，并保留旧件备查。
- 人员资质要核实：维保人员必须持证上岗，作业时应出示特种设备作业人员证，并在记录中登记证件编号。
- 双人签字确认：维保完成后，维保人员和物业监管人员必须当场签字确认，杜绝事后补签或代签行为。
- 电子化存档：建议采用具备时间戳和地理位置标记的维保管理系统，实现数据实时上传，防止篡改。
此外，业主也应提高维权意识。可以通过业主大会或业委会定期查阅电梯维保记录，对异常情况提出质询。对于长期不提供完整记录的维保单位，应及时向市场监管部门举报，必要时启动更换程序。郑州市市场监督管理局已开通“96333”电梯应急处置平台，市民可通过该平台查询电梯维保信息，发现问题可一键投诉。
值得一提的是，新密市近年来也在加强电梯安全智慧监管。部分小区已试点安装电梯物联网监控系统，能够自动采集运行数据、维保状态和故障信息，实现全过程可视化管理。这种技术手段不仅提升了监管效率，也为维保记录的真实性提供了有力保障。
总之，电梯安全无小事。每一次看似简单的维保，背后都承载着无数家庭的平安出行。在选择和监督维保服务时，我们必须坚持“流程不记录，服务不认可”的底线原则。只有让每一份维保记录都经得起检验，才能真正筑牢电梯安全的防线，守护好城市垂直交通的“生命通道”。
作为城市管理者、物业服务方和每一位居民，我们都应意识到：签字不是形式，记录不是负担，而是对生命的尊重与负责。从今天起，请对不规范的维保说“不”，让每一次电梯升降，都能安心抵达。
