在现代城市生活中，电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和运行稳定性直接关系到居民的生命财产安全。然而，近年来关于电梯故障、困人甚至坠落事故的新闻屡见不鲜，其中不少问题与电梯维保不到位密切相关。特别是在郑州新密地区，随着高层住宅和商业楼宇数量迅速增长，电梯使用频率大幅上升，维保工作的规范性愈发重要。但现实中，一些电梯维保单位存在流程不透明、服务记录缺失等问题，给用户埋下安全隐患。因此，业主和物业单位必须提高警惕，坚决拒绝“售后流程无记录”的维保服务。

首先，电梯维保并非简单的日常检查，而是一套系统化、标准化的技术服务流程。根据国家《特种设备安全法》和《电梯维护保养规则》，电梯维保应至少每15天进行一次例行保养，并对关键部件如制动器、限速器、安全钳、门系统等进行全面检测和调试。每一次维保都必须形成书面或电子记录，包括维保时间、项目内容、发现的问题、处理措施、维保人员签名以及使用单位确认签字等信息。这些记录不仅是维保工作完成的凭证，更是后续责任追溯的重要依据。

然而，在实际操作中，部分维保公司为节省成本、压缩人力，往往采取“走形式”式维保——即只做简单外观检查，甚至不到场就填写维保单。更严重的是，有些维保单位在完成服务后，未向物业或业主提供完整的售后流程记录，或者仅口头告知“一切正常”，却拿不出任何可查证的文件。这种“无痕维保”行为不仅违反了相关法规，也使得电梯的真实运行状况长期处于“黑箱”状态，一旦发生事故，责任难以界定，受害方维权困难。

以郑州新密某小区为例，去年曾发生一起电梯突然下坠事件，所幸未造成人员重伤。事后调查发现，该电梯近三个月的维保记录缺失严重，仅有零星几次签名，且无法核实维保人员身份和具体操作内容。进一步追查发现，负责维保的公司实际上将业务层层转包，最终由不具备资质的个人承接，维保质量可想而知。这一案例警示我们：没有完整售后流程记录的维保，等于没有维保。

那么，面对维保单位提供的“无记录”服务，业主和物业公司应当如何应对？第一，必须明确要求维保单位在每次服务后现场提交《电梯维护保养记录表》，并由双方签字确认。该记录应包含详细的检查项目清单、更换零部件明细、测试数据及异常情况说明。第二，建议建立电梯维保档案管理制度，将所有维保记录归档保存，保存期限不得少于四年，以便随时查阅和审计。第三，鼓励采用信息化手段，如通过专用APP或物联网平台实现维保过程的实时上传与留痕，确保数据不可篡改。

此外，业主委员会和物业公司还应定期组织对维保质量的抽查。可以邀请第三方专业机构对电梯进行独立检测，比对维保记录与实际状况是否一致。若发现记录造假或维保不到位的情况，应立即终止合作，并向市场监管部门举报。郑州市市场监督管理局已开通特种设备投诉渠道，对违规维保行为依法查处，情节严重的可吊销维保资质。

值得一提的是，2023年起，河南省全面推进“智慧电梯”建设，推动电梯维保电子化、可追溯化管理。新密市也逐步接入市级监管平台，未来每一台电梯的维保信息都将实现实时上传和公开查询。这为杜绝“无记录维保”提供了技术支撑。但技术再先进，也离不开用户的主动监督。只有当每一个使用单位都坚持“无记录不验收”的原则，才能真正倒逼维保企业规范作业。

总之，电梯安全无小事，维保流程的透明化和可追溯性是保障安全的核心环节。在郑州新密地区，无论是新建楼盘还是老旧小区改造，都应把维保记录的完整性作为验收标准之一。面对那些拒绝提供售后流程记录的维保单位，必须坚决说“不”。唯有如此，才能让每一部电梯都在阳光下运行，让每一位乘客都能安心上下楼。安全不能靠侥幸，责任必须有痕迹——这是对生命最基本的尊重，也是城市文明应有的底线。