在现代城市生活中，电梯已经成为居民日常出行不可或缺的交通工具，尤其是在高层住宅、写字楼和商场等场所，电梯的安全运行直接关系到人们的生命财产安全。然而，近年来关于电梯故障、维保不到位甚至引发安全事故的新闻屡见不鲜，其中不少问题都与电梯维保流程不规范、缺乏有效监督密切相关。以郑州新密地区为例，随着城市化进程加快，电梯数量迅速增长，维保市场的竞争也日趋激烈，部分维保单位为降低成本，采取“走过场”式维保，严重威胁公共安全。因此，作为业主或物业管理方，在选择和监督电梯维保服务时，必须格外警惕，尤其要关注售后维保流程是否有完整记录，一旦发现无记录或记录不全的情况，应坚决拒绝验收和服务确认。

首先，我们必须明确一点：电梯维保不是简单的“上油擦灰”，而是一项技术性极强、流程严格的专业工作。根据国家《特种设备安全法》和《电梯维护保养规则》的相关规定，电梯维保必须由具备资质的专业单位进行，且每次维保都应包含至少28项检查内容，涵盖门系统、制动器、限速器、安全钳、钢丝绳、电气控制系统等多个关键部件。更重要的是，每次维保完成后，维保人员必须如实填写维保记录，并由使用单位（如物业公司）签字确认，同时将记录上传至特种设备监管平台，实现可追溯、可查询。

但在实际操作中，不少维保单位为了节省人力成本，往往采取“一人多楼”“远程打卡”“事后补录”等方式应付检查。有的维保工单虽然显示已完成，但现场根本没有技术人员到场；有的记录内容雷同，甚至出现“同一时间在不同小区作业”的荒唐情况。更严重的是，部分物业公司出于人情关系或低价诱惑，对维保过程睁一只眼闭一只眼，导致维保记录形同虚设，安全隐患长期潜伏。

那么，为什么维保流程没有记录就必须拒绝？原因有三：

其一，无记录等于无证据。一旦发生电梯困人、滑梯甚至坠落事故，监管部门调查的第一手资料就是维保记录。如果记录缺失或造假，不仅无法查明事故原因，相关责任方也难以追责。而作为使用单位，若无法提供合规的维保记录，将被视为安全管理失职，可能面临行政处罚甚至刑事责任。

其二，记录是服务质量的体现。一份详实、规范的维保记录，不仅能反映维保人员是否按规程操作，还能帮助物业和业主了解电梯的健康状况。例如，某次记录中显示“制动器间隙偏大，已调整”，就提示该部件存在磨损趋势，需重点关注；而“限速器动作试验正常”则说明关键安全部件处于良好状态。相反，如果记录空白或敷衍了事，说明维保流于形式，根本无法保障电梯安全运行。

其三，记录缺失往往是系统性违规的前兆。一个正规的维保公司，必然有完善的内部管理流程和电子化记录系统。如果连基本的记录都无法提供，很难让人相信其具备持续服务能力。此类单位往往还存在人员无证上岗、配件以次充好、应急响应迟缓等问题，长期合作风险极高。

因此，建议郑州新密地区的物业公司和业主委员会在签订维保合同时，明确提出“维保过程全程留痕、记录实时上传、双方签字确认”的要求，并将其写入合同条款。在每次维保结束后，应安排专人现场监督，核对维保项目是否完成、记录是否真实填写，并通过手机拍照留存。对于使用电子维保系统的，应确保账号权限开放，便于随时查看历史记录。

此外，还可借助政府监管力量加强监督。目前郑州市已建立电梯物联网监管平台，新密市大部分在用电梯均已接入。业主可通过“郑州电梯”微信公众号或“豫正扶梯”小程序，输入电梯编号查询最近一次维保时间、内容及人员信息。若发现长时间未维保或记录异常，可立即向市场监管部门举报，督促整改。

总之，电梯安全无小事，维保记录不是可有可无的“形式主义”，而是保障公共安全的重要防线。面对市场上良莠不齐的维保服务，我们必须提高警惕，坚决对“无记录、无痕迹、无责任”的维保说“不”。只有每一个环节都经得起检验，才能真正让居民“上下安心”，让城市生活更加安全、有序。