在郑州新密地区，随着高层住宅和商业楼宇的不断增多，电梯作为日常出行的重要工具，其安全运行直接关系到居民的生命财产安全。然而，近年来因电梯维保不到位引发的安全事故时有发生，其中一个重要原因就是维保流程不规范、售后服务记录缺失。许多业主或物业管理人员在与电梯维保公司合作时，往往只关注价格和服务承诺，却忽视了维保过程中的关键环节——售后流程是否留有完整记录。事实上，没有记录的维保等于“走过场”，一旦出现问题，责任难以追溯，最终受害的是广大乘梯人。

首先，我们需要明确什么是“维保记录”。根据《特种设备安全法》和《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）的相关规定，电梯维保必须由具备资质的专业单位进行，且每次维保作业都应形成书面或电子档案，内容包括但不限于：维保时间、维保人员信息、检查项目、发现的问题、处理措施、更换零部件清单以及客户签字确认等。这些记录不仅是维保工作的凭证，更是监管部门抽查和事故追责的重要依据。

但在实际操作中，不少维保单位为了节省成本、压缩工时，常常采取“口头维保”或“选择性记录”的方式。例如，某些维保人员只是简单地在机房贴一张标签，象征性地按几下按钮，便声称已完成维保，而真正的深度检查、润滑、调试等工作并未开展，更谈不上留下详细记录。更有甚者，部分维保公司甚至使用同一份模板反复打印，伪造多台电梯的维保记录，严重违背了安全规范。

对于物业公司或业主委员会而言，面对这样的维保服务，绝不能轻易接受。没有完整售后流程记录的维保，必须坚决拒绝签字和付款。这不仅是一种权利，更是一份责任。试想，如果某天电梯突发故障导致人员被困甚至受伤，调查组前来调取维保记录时却发现近几个月的记录空白或造假，那么物业将面临巨大的法律风险和舆论压力。而维保公司则可能以“已按时服务但未获签字”为由推卸责任，最终陷入扯皮困境。

那么，如何识别并规避这类“无记录维保”陷阱？第一，要建立严格的验收机制。每次维保结束后，物业方应安排专人现场监督，并要求维保人员当场填写纸质或通过专用APP上传电子维保单，确保信息真实可查。第二，定期抽查维保档案。建议每季度对过去三个月的维保记录进行全面核查，重点查看是否有漏项、代签、字迹雷同等问题。第三，利用技术手段提升透明度。目前已有不少智能维保系统支持GPS定位打卡、拍照上传、数据实时同步等功能，能够有效防止虚假维保行为。物业可在合同中明确要求维保单位使用此类平台，并保留后台数据查阅权限。

此外，还需警惕一些常见的“话术陷阱”。比如，有的维保人员会说：“我们公司内部有存档，不用每次都给您留底。”这种说法明显违规，因为法规明确规定维保记录必须向使用单位提供一份。又如，“这次是临时检修，不算正式维保，所以不生成记录”——这也是典型的推脱之词。只要是涉及电梯设备的操作，无论大小，都应纳入维保管理范畴，并形成相应文档。

值得一提的是，郑州市市场监督管理局近年来加大了对电梯维保市场的监管力度，推行“一梯一码”信息化管理系统，市民可通过扫描电梯内的二维码查看该设备最近一次的维保情况。这一举措极大提升了维保透明度，也为公众监督提供了便利。新密地区的物业单位应主动对接这一系统，确保所辖电梯的信息及时更新、真实有效。

总之，电梯维保不是“看不见的活儿”，更不能成为一笔糊涂账。每一次维保都应当有据可查、有责可追。作为电梯使用管理的责任主体，物业公司必须树立起“记录即责任”的意识，坚决杜绝无记录、假记录的维保服务。唯有如此，才能真正筑牢电梯安全的第一道防线，保障每一位乘客的平安出行。

安全无小事，细节定成败。在电梯维保这件事上，别让一次疏忽，酿成无法挽回的后果。记住：没有售后流程记录的维保，必须拒绝！