近日，新密市信访局就备受社会关注的“电梯采购项目”投诉处理情况及中标结果复核工作作出正式通报，全面回应了公众关切，进一步彰显了政府采购工作的公开、公平与公正原则。此次事件自发生以来，受到社会各界广泛关注，尤其是在部分投标单位提出质疑并提交书面投诉后，新密市信访局高度重视，迅速组织专项调查组依法依规开展核查工作，确保整个采购流程合法合规。

据悉，该项目为新密市某重点民生工程配套电梯采购项目，预算金额达1800余万元，涉及多个住宅小区及公共设施的电梯安装与维护。项目于2023年10月启动招标程序，共有7家具备资质的企业参与投标。经评标委员会评审，A公司被确定为第一中标候选人。然而，在中标结果公示期间，B公司和C公司先后向新密市信访局提交书面投诉，质疑评标过程存在不透明、评分标准执行不一致等问题，并请求重新审查中标结果。

接到投诉后，新密市信访局立即联合市财政局、市公共资源交易中心及第三方法律顾问组成联合调查组，对整个招投标过程进行全面复核。调查内容涵盖招标文件编制、投标企业资格审查、评标专家抽取程序、评分细则执行情况以及中标候选人推荐依据等多个关键环节。调查过程中，工作组调取了全部电子评标记录、专家打分明细、会议纪要及相关音视频资料，并对5名评标专家进行了逐一问询。

经过为期两周的深入核查，调查组出具了详尽的复核报告。报告显示，本次招标活动整体程序规范，招标文件内容符合国家相关法律法规要求，未发现围标串标、泄露标底等违法违规行为。在评标环节，评标专家均从省级专家库中随机抽取，且在评审过程中严格遵循既定评分标准，未发现明显倾向性或人为干预痕迹。针对投诉方提出的“技术评分偏高”问题，调查组逐项比对投标文件与评分表，确认A公司在技术方案、售后服务体系、设备性能参数等方面确实优于其他投标人，其高分具有充分依据。

此外，调查组还特别核实了A公司的资质与履约能力。经查，该公司具备特种设备制造许可证、安全生产许可证等相关资质，近三年在全国范围内承接过类似规模项目12个，均顺利通过验收，无重大质量或安全事故发生。因此，认定其中标资格合法有效。

基于上述调查结论，新密市信访局正式作出处理决定：驳回B公司和C公司的投诉请求，维持原中标结果不变。同时，为增强公信力，新密市信访局已将复核全过程及证据材料整理归档，并主动向社会公开可公开的部分信息，接受舆论监督。对于在调查中发现的个别评标表格填写不规范等问题，已责令相关部门限期整改，并对相关责任人进行提醒谈话，防止类似问题再次发生。

此次事件的妥善处理，不仅保障了政府采购项目的顺利推进，也体现了政府部门直面问题、依法行政的责任担当。新密市信访局相关负责人表示：“群众的每一封来信、每一次来访都是对我们工作的监督和鞭策。我们始终坚持有诉必查、有错必纠、无错澄清的原则，切实维护市场主体的合法权益。”

为进一步提升政府采购透明度，新密市下一步将推动建立“阳光采购”长效机制。计划引入区块链技术实现评标数据不可篡改存证，扩大评标过程音视频公开范围，并探索建立投标人满意度反馈机制。同时，加强对评标专家的动态管理和培训考核，提升评审专业化水平。

此次电梯采购项目投诉事件虽一度引发争议，但通过依法依规的调查与公开透明的回应，最终实现了矛盾化解与制度完善双赢的局面。它再次证明，在现代社会治理中，唯有坚持法治思维、强化过程监督、尊重各方权益，才能真正赢得人民群众的信任与支持。新密市信访局的此次处理，也为各地应对类似政府采购纠纷提供了可借鉴的经验样本。