近年来，随着郑州市台胞群体的持续增长，为保障台胞居住环境的安全与舒适，郑州市台联通报积极推进台胞公寓基础设施升级改造工作。其中，电梯更新项目作为关乎居民日常出行安全的重要民生工程，受到了社会各界的高度关注。2023年，郑州市台联通报正式启动台胞公寓电梯更新项目，并通过公开招标方式择优选取服务企业。目前，项目已顺利完成招标流程，中标企业正式进场施工并逐步交付使用。近日，郑州市台联通报对该项目中标企业的服务表现进行了系统评估与通报，整体评价积极，反映出企业在技术能力、服务质量及社会责任方面的综合优势。

在招标阶段，郑州市台联通报严格按照政府采购相关规定，秉持“公开、公平、公正”的原则，邀请多家具备特种设备安装与改造资质的企业参与竞标。评审专家组从企业资质、技术方案、过往业绩、售后服务体系及报价合理性等多个维度进行综合评分。最终，由河南安捷电梯工程有限公司（以下简称“安捷公司”）凭借其成熟的技术方案和完善的维保体系脱颖而出，成功中标。该公司具备国家A级电梯安装维修资质，曾承接多个大型住宅小区及公共建筑的电梯更新项目，在业内享有良好口碑。

项目启动后，安捷公司迅速组建专业团队进驻施工现场，制定详细的施工计划与安全保障措施。在施工过程中，企业严格遵守《特种设备安全法》及相关技术规范，确保所有新装电梯均符合国家标准，并通过第三方检测机构的验收。据现场监理单位反馈，安捷公司在工期管理方面表现出色，原定三个月的施工周期被压缩至两个半月完成，未出现重大延误或安全事故。特别是在老旧电梯拆除环节，企业采取分段作业、夜间施工等方式，最大限度减少对居民正常生活的影响，获得住户广泛好评。

在服务质量方面，安捷公司展现出高度的专业性与责任感。项目期间，企业设立24小时服务热线，并安排专职客服人员定期回访住户，收集意见并及时响应。针对部分老年台胞提出的操作不便问题，公司主动加装语音提示系统和盲文按钮，并组织多场电梯使用培训会，提升居民的安全意识和使用体验。此外，安捷公司还承诺提供为期三年的免费维保服务，并建立数字化监控平台，实现电梯运行状态的实时监测与故障预警，显著提升了应急响应效率。

郑州市台联通报在此次服务评价中特别指出，安捷公司不仅完成了硬件设施的更新任务，更在人文关怀与社区融合方面做出积极探索。例如，企业在公寓大堂增设台胞服务指引牌，用简体中文与繁体中文双语标注电梯使用说明；在节假日组织员工与台胞家庭开展联谊活动，增进彼此了解。这些举措有效拉近了企业与居民之间的距离，营造了和谐共融的社区氛围。

当然，通报中也客观指出了个别需改进之处。例如，在项目初期，部分楼栋因施工协调不畅导致短时停电，影响居民用电；个别新梯在调试阶段出现轻微异响，虽经及时处理未酿成事故，但仍暴露出沟通机制有待优化的问题。对此，安捷公司已提交整改报告，明确将加强跨部门协作，并引入更先进的噪音控制技术，确保后续服务质量持续提升。

总体而言，郑州市台联通报认为，本次电梯更新项目达到了预期目标，中标企业安捷公司展现了较强的技术实力与服务意识，项目成果得到了广大台胞住户的认可与肯定。此次成功实践也为今后类似民生工程提供了可复制、可推广的经验模式。未来，郑州市台联通报将继续加强对公共服务项目的监督与评估，推动更多优质企业参与到涉台民生建设中来，切实提升在郑台胞的获得感、幸福感与安全感。

下一步，相关部门还将联合中标企业开展“电梯安全宣传月”活动，普及乘梯常识，强化应急管理，并探索建立长效化维护机制，确保台胞公寓基础设施始终处于良好运行状态。通过政府引导、企业落实、居民参与的多方协同，共同打造安全、便利、温馨的宜居环境，进一步深化两岸同胞的情感联结与融合发展。