近年来，随着我国老龄化进程的不断加快，居家养老问题日益受到社会各界的高度关注。作为河南省郑州市下辖的重要县级市，新密市在推动老年人宜居环境建设方面持续发力，尤其是在解决老旧小区居民“上下楼难”问题上，积极推进既有住宅加装电梯工作。2023年，新密市老龄办联合住建、财政等多部门共同启动了新一轮的“居家养老电梯加装项目”，旨在为更多老年群体提供安全、便捷的出行条件。近日，该项目正式公布了中标企业名单，并同步开展了对相关企业的口碑评估工作，引发了广大市民的广泛关注。

此次电梯加装项目覆盖新密市城区及部分乡镇的多个老旧小区，重点面向60岁以上老人集中居住的楼宇。项目采取政府引导、居民自愿、企业承建、财政补贴相结合的模式推进，既减轻了居民经济负担，又确保了工程质量和后期维护服务。经过公开招标、专家评审和综合评分，最终确定了五家具备资质和技术实力的企业为中标单位，分别负责不同片区的电梯安装任务。

在公布中标企业的同时，新密市老龄办特别引入了“口碑评价机制”，通过社区走访、电话回访、问卷调查等方式，收集已实施加装电梯小区居民的真实反馈，对各企业的施工质量、服务态度、响应速度、售后保障等方面进行量化打分，并将结果向社会公开。这一举措不仅增强了项目的透明度，也倒逼企业提升服务水平，真正实现“为民办实事”的初衷。

从目前公布的口碑数据来看，中标企业整体表现较为优异。其中，河南安梯科技有限公司因施工周期短、噪音控制好、沟通细致，获得了高达96%的居民满意度，在多个社区实现“零投诉”。该公司负责人表示：“我们专门组建了老年服务专班，施工前会召开居民协调会，充分听取老年人的意见；施工中采用低噪设备，避开休息时间作业；完工后还提供一年免费维保，并设立24小时服务热线。”这种以人为本的服务理念赢得了广泛好评。

另一家中标企业——郑州宏升机电工程有限公司，则以技术创新和适老化设计见长。他们在电梯井道设计中充分考虑轮椅通行需求，增设防滑扶手、语音提示系统和应急呼叫装置，极大提升了老年用户的使用安全感。一位居住在青屏街街道的李奶奶在接受采访时说：“以前上下楼要靠子女搀扶，现在自己按个按钮就能轻松出门买菜、散步，生活质量提高太多了。”

当然，也有个别企业在执行过程中暴露出一些问题。例如，有居民反映某企业在施工期间未及时清理建筑垃圾，影响邻里出行；还有用户指出售后服务响应不够及时。对此，新密市老龄办已约谈相关企业负责人，要求限期整改，并将其纳入重点监管名单。下一步，还将建立“红黑榜”制度，定期发布企业履约情况和居民满意度排名，形成良性竞争机制。

值得一提的是，该项目不仅改善了老年人的居住环境，也促进了社区和谐。许多小区在加装电梯的过程中，通过业主协商、费用分摊、民主决策等方式，增进了邻里之间的理解与信任。有的社区甚至借此机会成立了“银龄互助小组”，由年轻退休人员帮助高龄老人适应新设施，进一步丰富了居家养老服务的内涵。

新密市老龄办相关负责人表示，电梯加装只是完善老年友好型社会的第一步。未来，还将结合智慧养老平台建设，推动电梯运行状态远程监控、故障自动报警等功能落地，同时探索“电梯+助餐+护理”一体化服务模式，让老年人在家门口就能享受到全方位的照护支持。

总体来看，此次居家养老电梯加装项目的顺利推进，体现了新密市政府对老年群体福祉的高度重视，也展现了中标企业在社会责任与专业能力上的双重担当。通过科学规划、严格监管和公众参与，该项目正逐步成为河南省老旧小区改造和适老化建设的示范样板。可以预见，随着更多优质企业的加入和口碑机制的不断完善，新密市的居家养老环境将迎来更加温暖、便捷的明天。