近年来，随着我国城市化进程的加快和基础设施建设的不断推进，电梯、起重机械、压力容器等特种设备在社会生产与居民生活中的应用日益广泛。与此同时，特种设备的安全运行问题也愈发受到社会各界的高度关注。作为保障公共安全的重要一环，特种设备的维护保养（简称“维保”）质量直接关系到设备的可靠性与人员的生命财产安全。为此，国家市场监管总局特种设备局持续加强维保环节的监管力度，推动行业规范化发展。

近日，国家市场监管总局特种设备局相关负责人就当前维保质量监管工作接受了采访，系统阐述了当前监管的重点方向、面临的挑战以及未来的工作举措。该负责人指出，维保是特种设备全生命周期管理中的关键环节，直接决定了设备能否长期稳定运行。然而，在实际操作中，部分维保单位存在作业不规范、记录造假、人员资质不符等问题，严重威胁公共安全。

为破解这些难题，市场监管部门近年来持续推进制度建设和技术手段创新。首先，强化法规标准体系建设。修订完善《特种设备安全法》配套规章，细化维保单位的责任边界和作业标准，明确维保周期、项目内容和验收要求。同时，推动制定更加科学的技术规范，确保维保工作有据可依、有章可循。

其次，加大执法检查力度。市场监管系统每年组织开展全国性的特种设备安全大检查，重点聚焦医院、商场、住宅小区等人流密集场所的电梯维保情况。通过“双随机、一公开”抽查机制，对维保单位实施动态监管。一旦发现虚假维保、超期未检、无证上岗等违法行为，依法从严处罚，并纳入信用惩戒名单，形成有力震慑。

该负责人特别强调，信息化手段正在成为提升监管效能的重要支撑。目前，全国多个省市已建立特种设备智慧监管平台，实现维保过程的全流程可追溯。例如，部分地区推行“电子维保记录”，要求维保人员通过专用APP上传现场照片、定位信息和操作时间，杜绝代签、补录等弄虚作假行为。监管部门可通过后台实时监控维保执行情况，及时发现异常数据并介入调查。

此外，为提升维保行业的整体水平，市场监管部门正积极推动维保单位分级分类管理。根据企业规模、技术能力、服务质量等因素，将维保单位划分为不同等级，并实施差异化监管。对信誉良好、技术过硬的企业给予政策支持和市场推荐；对屡次违规、服务质量差的企业则列为重点监管对象，甚至限制其参与政府采购或大型项目投标。

在人才培养方面，该负责人表示，维保质量的根本在于人。当前，部分维保人员专业素养不高、流动性大，影响了服务质量的稳定性。为此，市场监管部门联合行业协会、职业院校，推动建立标准化培训体系，强化实操技能考核，提升从业人员整体素质。同时，鼓励企业建立长效激励机制，留住技术骨干，稳定服务队伍。

值得一提的是，公众参与也被视为提升维保质量的重要力量。市场监管部门通过多种渠道普及特种设备安全知识，引导业主单位和居民积极参与监督。例如，在电梯轿厢内张贴维保信息二维码，群众扫码即可查看最近一次维保记录和责任单位信息，发现问题可随时举报。这种“阳光维保”模式有效增强了社会监督的透明度和有效性。

展望未来，该负责人表示，特种设备维保质量监管将朝着更加智能化、精细化的方向发展。下一步，市场监管总局将加快推进全国统一的特种设备大数据平台建设，整合生产、使用、检验、维保等各环节数据，实现跨区域、跨部门的信息共享与协同监管。同时，探索引入人工智能算法，对维保数据进行智能分析，提前预警潜在风险，变“事后处置”为“事前预防”。

他还指出，随着新型电梯、氢能压力容器等新兴特种设备不断涌现，维保技术和监管模式也需与时俱进。监管部门将加强与科研机构、企业的合作，推动新技术、新材料在维保领域的应用，提升服务效率和安全性。

总之，特种设备维保质量监管是一项系统工程，需要政府、企业、社会多方协同发力。国家市场监管总局特种设备局将继续坚持“人民至上、安全第一”的理念，不断完善监管机制，创新监管手段，切实筑牢特种设备安全防线，为广大人民群众营造更加安全、放心的生产生活环境。