近年来，随着城市化进程的不断加快，高层建筑数量持续攀升，电梯作为现代都市生活中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行问题日益受到社会各界的高度关注。郑州市作为河南省的省会城市，人口密集、楼宇林立，电梯保有量已突破15万台，位居全国前列。面对如此庞大的设备基数，如何保障电梯运行安全，成为政府监管和市民关心的重要课题。近日，郑州市市场监督管理局发布的《郑州市电梯安全白皮书（2023年度）》给出了权威答案：定期维保可使电梯故障率降低七成以上，这一数据不仅印证了维保工作的重要性，也为城市电梯安全管理提供了科学依据。

白皮书数据显示，2023年郑州市共接到电梯故障报修事件约2.8万起，较2022年下降16.3%。其中，因未按规定进行定期维护保养导致的故障占比从三年前的47%下降至当前的19%，降幅显著。与此同时，严格执行半月一次及以上维保周期的电梯，平均故障发生率为每百台每年不足3次；而维保不及时或流于形式的电梯，故障率则高达每百台每年12次以上。两者对比鲜明，充分说明维保质量与电梯运行稳定性之间存在强相关性。

“电梯是典型的‘用管结合’设备，再先进的制造工艺也无法替代日常维护。”郑州市特种设备安全监察处处长李建民在接受采访时表示，“就像汽车需要定期保养一样，电梯的曳引系统、门机装置、控制系统等关键部件在长期运行中会产生磨损、老化，只有通过专业、规范的维保才能及时发现隐患、排除风险。”

为提升维保实效，郑州市近年来持续推进电梯智慧监管体系建设。目前，全市已有超过12万台电梯接入“智慧电梯”平台，实现运行状态实时监测、困人自动报警、维保过程可追溯等功能。维保人员需通过专用APP上传现场作业照片、填写检查项目，并由系统自动比对计划与执行情况，杜绝“虚假维保”“挂单维保”等乱象。白皮书指出，纳入智慧监管系统的电梯，其故障响应时间平均缩短至18分钟，救援成功率接近100%。

此外，白皮书还特别强调了使用单位主体责任的落实。数据显示，住宅小区、商业综合体、医院等场所中，由物业公司或运营方主动委托具备资质的维保单位并建立台账管理的，电梯故障率普遍低于平均水平。相反，部分老旧小区因经费不足、管理缺位，存在维保合同过期、维保频次不足等问题，成为故障高发区域。对此，郑州市已启动“老旧电梯安全提升工程”，通过财政补贴、技术改造、引入第三方评估等方式，推动近3000台使用年限超过15年的电梯完成更新或大修。

值得一提的是，公众安全意识的提升也在电梯安全管理中发挥着积极作用。2023年，郑州市开展电梯安全宣传进社区、进校园活动逾200场，发放宣传资料30余万份，重点普及正确乘梯知识、应急处置方法及监督举报渠道。白皮书显示，通过96333电梯应急处置平台接到的困人事件中，超过六成乘客能够保持冷静、正确使用紧急呼叫装置，有效避免了二次伤害的发生。

尽管成效显著，但白皮书也指出当前仍存在一些挑战。例如，部分维保企业为降低成本压缩服务内容，个别维保人员技术水平参差不齐；此外，既有建筑加装电梯数量快速增长，后期管理机制尚未完全理顺，存在监管盲区。对此，监管部门表示将进一步完善信用评价体系，对维保单位实施分级分类管理，加大对违法违规行为的查处力度，同时推动将电梯安全管理纳入基层社会治理网格，形成多方共治格局。

展望未来，郑州市将以白皮书发布为契机，持续强化“预防为主、科技赋能、社会共治”的电梯安全治理模式。计划到2025年，实现全市电梯责任保险覆盖率超95%、智慧监管平台接入率达100%、维保质量抽查合格率稳定在90%以上。通过制度化、智能化、精细化管理，切实筑牢电梯安全防线，让每一位市民都能“安心上下楼”。

电梯虽小，关乎民生大事。七成故障率的下降背后，是制度完善、技术进步与责任落实的共同成果。当每一台电梯都能得到科学养护，每一次出行都更有安全保障，城市的温度与韧性也将随之提升。