近年来，随着城市化进程的加快，高层建筑日益增多，电梯作为居民日常出行的重要工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。然而，在实际使用过程中，因电梯维保不到位、合同约定不明确等原因引发的安全事故时有发生。为此，新密市消费者协会提醒广大电梯使用单位和业主，在签订电梯维保合同时务必提高警惕，增强法律意识和风险防范能力，确保维保服务规范、有效、可追溯。

一、选择具备资质的维保单位

首先，消费者在选择电梯维保单位时，必须核实其是否具备国家规定的特种设备维修保养资质。根据《特种设备安全法》相关规定，从事电梯维护保养的单位必须取得市场监管部门颁发的相应许可，并在其许可范围内开展业务。消费者可通过“全国特种设备公示信息查询平台”或向当地市场监管部门咨询，确认维保单位的合法性和有效性。切勿轻信口头承诺或选择无资质的“黑维保”，以免埋下安全隐患。

二、明确维保内容和服务标准

在签订合同时，必须对维保的具体内容进行详细约定。一份合格的维保合同应包括但不限于以下内容：维保周期（如每月两次）、维保项目（如门系统、制动器、限速器、安全钳等关键部件的检查与调试）、故障响应时间（如接到报修后30分钟内到达现场）、应急救援机制等。合同中应避免使用“定期检查”“及时处理”等模糊表述，而应量化服务标准，例如“每月1日和15日进行例行保养”“接到故障通知后2小时内到场处理”等，确保服务可执行、可监督。

三、明确双方权利义务

合同中应清晰界定维保单位与使用单位（如物业公司、业委会或业主个人）的权利与义务。维保单位有责任按照技术规范进行保养，如实填写维保记录，并在发现重大隐患时及时书面告知使用单位；使用单位则有义务提供必要的工作条件，如电梯机房通道畅通、供电正常等，并按时支付维保费。同时，合同中应明确维保单位不得将业务转包或分包给其他无资质单位，防止服务质量打折扣。

四、重视维保记录的保存与查验

维保记录是判断维保是否到位的重要依据。消费者应要求维保单位每次保养后现场填写《电梯维护保养记录表》，并由双方签字确认。记录表应包含保养时间、项目、发现的问题及处理情况等详细信息，并妥善保存至少四年。消费者可通过定期查阅维保记录，核对维保是否按约执行，是否存在漏保、少保现象。一旦发现记录造假或维保流于形式，应及时向市场监管部门举报。

五、关注费用构成与付款方式

维保费用应合理透明，合同中应列明总费用、计费方式（如按台/年或按次计费）、是否包含配件更换费用等。特别要注意是否存在“低价中标、后期加价”的陷阱，例如合同报价较低，但在维保过程中以“紧急维修”“配件更换”等名义额外收费。建议消费者选择“全包式”维保服务，即费用已包含常规保养、易损件更换和一般故障维修，避免后续纠纷。付款方式也应分期支付，如按季度或半年支付，并与维保质量挂钩，确保服务履约。

六、明确违约责任与争议解决机制

合同中必须设置明确的违约责任条款。如维保单位未按约定时间进行保养、未及时处理故障或维保质量不达标，应承担相应的违约金或赔偿责任。同样，使用单位若拖欠维保费，也应承担相应后果。此外，合同应约定争议解决方式，如协商不成可提交新密市消费者协会调解，或向人民法院提起诉讼，确保维权渠道畅通。

七、加强日常监督与沟通

签订合同并非一劳永逸。消费者应主动参与电梯安全管理，定期查看电梯内的“维保公示牌”，确认维保单位、维保时间、下次维保日期等信息是否更新及时。鼓励业主通过微信群、公告栏等方式建立监督机制，发现问题及时反馈。同时，可邀请市场监管部门或第三方专业机构对维保质量进行抽查，形成多方监督合力。

八、及时投诉维权

如在维保过程中发现服务质量差、推诿扯皮、安全隐患未整改等问题，消费者应保留合同、付款凭证、维保记录、照片视频等证据，及时拨打12315热线或向新密市消费者协会投诉，也可通过“豫事办”APP在线提交诉求。消协将依法介入调解，必要时联合市场监管部门开展执法检查，切实维护消费者合法权益。

电梯安全无小事。新密市消费者协会呼吁广大电梯使用单位和市民，在签订维保合同时务必做到“一看资质、二查内容、三明责任、四留证据”，从源头上筑牢安全防线。只有各方共同努力，才能让每一部电梯都“健康运行”，让群众“安心乘梯”。