在郑州市文化广电和旅游局所辖的各类公共场所，如博物馆、图书馆、文化馆、剧院、广播电视中心等，电梯作为重要的垂直交通工具，承担着大量人流的日常通行任务。为确保电梯安全稳定运行，保障公众生命财产安全，提升公共服务质量，特制定本维保指南，旨在规范电梯的维护保养工作，明确管理职责，强化风险防控，构建安全、高效、可持续的电梯运行管理体系。
一、维保基本原则
电梯维保应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，严格按照国家《特种设备安全法》《电梯维护保养规则》等相关法律法规和技术标准执行。所有维保工作必须由具备相应资质的单位实施，维保人员须持证上岗，定期接受安全培训与技术考核。维保过程应做到有计划、有记录、可追溯，确保每一台电梯均处于良好技术状态。
二、维保周期与内容
根据电梯使用频率、运行环境及设备类型，实行分级分类维保制度。一般情况下，公共场所电梯应至少每15天进行一次例行保养，包括但不限于以下内容：
- 检查门系统运行是否顺畅，门锁装置是否有效；
- 测试平层精度与开关门时间是否符合标准；
- 检查曳引机、限速器、安全钳等关键安全部件的工作状态；
- 清洁并润滑导轨、钢丝绳、轿厢导靴等运动部件；
- 核查电气控制系统、照明、报警装置、应急通话系统功能正常；
- 检查井道、底坑、机房环境是否整洁、无积水、无杂物堆积。
每季度、半年及年度还应开展更深入的专项检查。例如，每半年需对限速器进行校验，每年进行一次全面的安全性能评估和载荷试验，并形成书面报告归档备查。
三、应急管理与故障处理
各场所应建立电梯突发事件应急预案，明确应急响应流程和责任人。一旦发生困人、滑梯、异响、失控等异常情况，应立即启动应急机制：
- 通过五方对讲系统安抚被困人员，告知救援正在进行；
- 第一时间通知维保单位赶赴现场实施救援，确保30分钟内到达；
- 同时上报局安全管理部门，并视情况联系消防、医疗等外部力量；
- 救援结束后，组织事故原因分析，填写《电梯故障处理记录》，提出整改建议并跟踪落实。
所有故障事件必须如实记录，纳入电梯全生命周期档案管理，作为后续维保和更新改造的重要依据。
四、日常巡查与监督管理
各场馆应设立电梯安全管理岗位，安排专人负责日常巡查。巡查内容包括：电梯运行是否平稳、有无异响或抖动；轿厢内警示标识、使用说明、检验合格标志是否齐全清晰；紧急呼叫按钮是否畅通有效；是否存在超载使用、野蛮操作等不文明行为。
同时，市文化广电和旅游局将定期组织专项督查，通过“双随机一公开”方式抽查各场所电梯维保执行情况。重点检查维保合同签订、人员资质、维保记录真实性、隐患整改闭环等情况。对发现的问题责令限期整改，情节严重的依法依规追究相关单位和人员责任。
五、信息化与智能化管理
鼓励引入电梯物联网监测系统，实现对电梯运行状态的实时监控。通过加装传感器和数据传输模块，可远程获取电梯的运行次数、停靠楼层、故障代码、门区停留时间等信息，提前预警潜在风险。维保单位可通过平台接收工单，提高响应效率；管理部门则可利用大数据分析，优化维保资源配置，推动从“被动维修”向“主动预防”转变。
此外，应在电梯显著位置张贴二维码，公众扫码即可查看电梯基本信息、最近一次维保记录、检验有效期及投诉渠道，增强服务透明度和公众参与感。
六、宣传培训与公众教育
加强电梯安全知识普及，利用场馆电子屏、宣传栏、微信公众号等载体，定期发布安全乘梯提示，倡导文明使用电梯。针对工作人员，特别是安保、保洁、前台等一线岗位，应每年组织不少于一次的电梯应急处置培训，确保其掌握基本操作规程和救援配合要点。
对于大型活动期间人流密集的情况，应提前制定电梯运行调度方案，必要时安排专人引导，避免拥堵和超载。
七、持续改进与长效机制
电梯维保工作是一项长期性、系统性工程。各管理单位应结合实际情况，不断优化维保策略，推动老旧电梯更新改造，淘汰不符合现行安全标准的设备。同时，建立健全考核评价机制，将电梯安全纳入年度绩效考核体系，形成齐抓共管的良好局面。
通过科学管理、规范维保、科技赋能和全民参与，郑州市文化广电和旅游局所辖公共场所的电梯运行将更加安全、可靠、高效，切实为广大市民和游客提供优质的公共文化服务体验。
