近年来，随着城市化进程的不断加快，郑州市各类基础设施、住宅小区及公共建筑的数量迅速增长，随之而来的维保服务需求也呈现出爆发式上升。维保市场作为保障城市运行安全和居民生活质量的重要环节，其规范性与服务质量直接影响到人民群众的切身利益。然而，郑州市政府研究室在对本地维保市场开展深入调研后发现，当前维保行业存在诸多突出问题，亟需引起高度重视并采取有效措施加以整治。

首先，维保市场主体良莠不齐，资质管理混乱。目前，郑州市从事电梯、消防、空调、水电等维保业务的企业数量庞大，但其中不少企业缺乏正规资质，甚至存在“挂靠经营”“无证上岗”等现象。部分小作坊式公司为降低成本，聘用未经专业培训的人员上岗作业，导致维保质量难以保障。此外，一些物业公司为节省开支，选择价格低廉但服务能力不足的维保单位，形成“低价竞争—服务质量下降—安全隐患增加”的恶性循环。

其次，监管机制不健全，执法力度薄弱。尽管国家和地方已出台多项关于维保行业的法规和标准，但在实际执行过程中，监管职责分散于住建、市场监管、应急管理等多个部门，存在职能交叉、责任不清的问题。基层监管部门人手不足、技术手段落后，难以实现对维保市场的全覆盖、常态化监管。更有甚者，个别监管人员与维保企业之间存在利益输送，导致检查流于形式，隐患排查不到位，事故风险长期积累。

再次，维保信息透明度低，公众监督渠道不畅。大多数维保记录未实现电子化、公开化，业主单位和居民难以获取真实、完整的维保信息。例如，电梯维保记录常被张贴在设备间角落，内容模糊、更新不及时，甚至存在伪造签到、补填记录的现象。由于缺乏有效的信息公开平台，群众对维保过程无法监督，一旦发生安全事故，责任追溯困难，维权成本高昂。

更为严重的是，部分维保企业重“修”轻“保”，服务理念严重偏差。在利益驱动下，一些企业将维保工作异化为“故障维修赚钱”的手段，故意拖延保养周期，甚至人为制造故障以增加维修收费。这种“以修代保”的模式不仅违背了维保制度的初衷，也大大缩短了设备使用寿命，增加了突发事故的概率。尤其是在高层住宅和人员密集场所，一旦关键设施如消防系统或电梯出现故障，后果不堪设想。

此外，专业技术人才短缺问题日益凸显。维保工作具有较强的专业性和技术性，需要从业人员具备扎实的理论知识和丰富的实践经验。然而，当前郑州市维保行业整体从业人员素质偏低，持证上岗率不高，且缺乏系统的继续教育和技能提升机制。许多年轻劳动者不愿进入这一领域，导致行业人才断层，难以适应智能化、数字化维保发展的新趋势。

针对上述问题，郑州市政府研究室建议从以下几个方面着手改进：一是加强行业准入管理，严格审核维保企业资质，建立“黑名单”制度，对违规企业实施联合惩戒；二是整合监管资源，明确牵头部门，推动建立跨部门协同监管机制，利用物联网、大数据等技术手段提升监管效能；三是推进维保信息数字化建设，打造全市统一的维保信息公示平台，实现维保记录可查、可溯、可监督；四是强化主体责任，督促物业单位选择合规、优质的维保服务商，并将其纳入信用评价体系；五是加大政策扶持力度，鼓励企业开展员工培训，提升从业人员待遇，吸引高素质人才进入维保行业。

维保市场虽属“幕后”行业，却是城市安全运行的“生命线”。只有正视当前存在的问题，构建起规范有序、透明高效、责任明确的维保管理体系，才能真正筑牢城市安全防线，保障人民群众的生命财产安全。郑州市应以此次调研为契机，推动维保行业从粗放式发展向高质量转型，为建设安全、宜居、智慧的城市环境提供坚实支撑。