近年来，随着我国城市化进程的不断加快，高层住宅数量迅速增长，社区电梯作为居民日常出行的重要基础设施，其安全运行和维护保养问题日益受到社会各界关注。然而，由于电梯使用频率高、老化速度快、维保责任不清等原因，许多老旧小区频繁出现电梯故障，严重影响居民生活质量，甚至引发安全事故。在此背景下，中国社会工作协会积极探索社会治理创新路径，联合多方力量推动“社区电梯维保共建共治共享模式”的实践与推广，取得了显著成效。

该模式的核心在于打破传统“政府包办、企业执行、居民被动接受”的单一管理格局，构建以社区党组织为引领，社会工作协会为协调平台，物业公司、电梯维保企业、业主委员会及广大居民共同参与的多元协同治理机制。通过“共建”夯实基础、“共治”提升效能、“共享”实现成果普惠，真正实现了从“事后维修”向“事前预防”、从“单向管理”向“多元协作”的转变。

在“共建”层面，中国社会工作协会充分发挥桥梁纽带作用，整合政府资源、专业技术力量和社会组织优势，推动建立社区电梯维保专项基金。基金来源包括政府财政补贴、物业专项维修资金、居民自愿捐赠以及社会公益支持等多渠道筹资方式，确保维保资金可持续。同时，协会协助社区制定《电梯安全公约》，明确各方权责，推动电梯档案数字化管理，实现设备信息透明化、维保记录可追溯，为后续治理打下坚实基础。

“共治”是该模式的关键环节。协会依托专业社工团队，在社区内广泛开展电梯安全宣传与居民议事协商活动，提升居民的安全意识和参与积极性。通过定期召开“电梯维保居民议事会”，邀请业主代表、物业、维保公司共同讨论维保方案、费用分摊、服务质量评估等议题，形成民主决策机制。此外，协会还引入第三方专业评估机构，对维保企业的服务质量进行季度考核，并将结果公示，接受居民监督，倒逼企业提升服务水平。部分试点社区还探索“电梯管家”制度，由经过培训的社区志愿者或社工担任电梯运行监督员，实时反馈异常情况，形成“专业+群众”的双重监管网络。

“共享”则体现了该模式的最终目标——让治理成果惠及每一位居民。通过规范化、透明化的维保流程，电梯故障率显著下降，平均使用寿命延长，居民乘梯安全感大幅提升。更重要的是，这一模式增强了社区凝聚力，促进了邻里之间的沟通与信任。许多居民从最初的“旁观者”转变为“参与者”，主动缴纳维保费用、参与公共事务讨论，社区自治能力明显增强。一些社区还将电梯维保数据接入智慧社区平台，居民可通过手机APP实时查看电梯运行状态、维保进度和费用明细，真正实现了服务可感、可知、可评。

值得一提的是，中国社会工作协会在推进该模式过程中，高度重视政策倡导与标准建设。协会联合住建、市场监管等部门，推动出台《社区电梯维保协同治理指导意见》，明确社会工作组织在基层治理中的角色定位，并建议将电梯维保纳入社区综合考评体系。同时，协会牵头编制《社区电梯维保服务规范》，涵盖维保频次、技术标准、应急响应、信息公开等内容，为全国推广提供可复制、可操作的技术支撑。

目前，该模式已在多个大中城市开展试点，覆盖数百个社区，惠及数十万居民。实践证明，社区电梯维保不仅是技术问题，更是社会治理问题。只有充分调动社会力量，激发居民主体意识，才能实现长效治理。中国社会工作协会所倡导的“共建共治共享”模式，正是新时代“枫桥经验”在城市社区治理中的生动体现，为破解老旧小区基础设施运维难题提供了有益范本。

展望未来，随着国家对城市更新和社区治理现代化的持续重视，社区电梯维保的制度化、专业化、智能化水平将进一步提升。中国社会工作协会将继续深化与政府部门、企业、科研机构的合作，推动建立全国性的社区电梯安全联盟，促进经验交流与资源共享。同时，探索将人工智能、物联网等新技术应用于电梯监测预警，打造“智慧维保”新生态。

总之，社区电梯虽小，却关乎千家万户的幸福指数。通过“共建共治共享”的治理新模式，不仅有效保障了居民的出行安全，更重塑了社区治理的逻辑与温度，为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体贡献了重要力量。