近年来，随着城市化进程的不断加快，高层建筑数量持续增长，电梯作为现代城市生活中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。新密市作为河南省重要的县域经济体，近年来在城市建设与管理方面取得了显著成效。为进一步提升电梯安全管理水平，保障市民出行安全，新密市网信办联合市场监管、住建等部门，积极推进网络电梯维保服务平台的信息规范化建设，取得了阶段性成果。

长期以来，电梯维保行业存在信息不透明、监管难度大、服务标准参差不齐等问题。部分维保单位通过虚假记录、代签工单、漏检少检等方式规避监管，导致电梯安全隐患难以及时发现和处理。同时，由于缺乏统一的信息平台，监管部门难以实时掌握全市电梯的运行状态和维保情况，公众也无法便捷获取所乘电梯的安全信息，形成了“信息孤岛”现象。针对这一现状，新密市网信办主动作为，依托信息化手段，推动建立全市统一的网络电梯维保服务平台，着力破解监管难题。

该平台以“数据集中、流程规范、全程可溯、公开透明”为建设原则，整合了全市在用电梯的基本信息、使用单位、维保单位、检验记录、故障报修、应急处置等关键数据。所有维保作业必须通过平台进行线上打卡、拍照上传、电子签名，确保每一项维保工作真实可查。系统自动记录作业时间、地点、人员及操作内容，并与电梯物联网监测设备联动，实现“人防+技防”的双重监管。一旦发现维保超期、项目缺失或异常操作，平台将自动预警并推送至监管部门，形成闭环管理。

为确保平台数据的真实性与权威性，新密市网信办联合市场监管部门制定了《网络电梯维保服务平台信息管理规范》，明确要求所有从事电梯维保的企业必须接入平台，严禁线下操作或数据造假。对未按规定执行的企业，将依法依规予以处罚，并纳入信用黑名单。同时，平台实行实名注册制度，维保人员需通过身份认证和资质审核后方可开展线上作业，有效杜绝了“挂靠”“代维”等违规行为。

在信息公开方面，平台面向社会公众开放查询功能。市民可通过扫描电梯轿厢内的二维码，实时查看该电梯最近一次维保时间、维保单位、维保项目及下次维保计划等信息，增强了公众的知情权和监督权。此外，平台还设置了投诉举报通道，鼓励群众对维保不规范、服务不到位等问题进行反馈，形成政府监管、企业自律、公众参与的共治格局。

值得一提的是，新密市网信办在平台建设过程中高度重视数据安全与隐私保护。所有传输数据均采用加密技术处理，服务器部署在本地政务云平台，严格遵循国家网络安全等级保护制度。平台仅采集与电梯安全相关的必要信息，杜绝过度收集用户数据，确保系统运行安全稳定。

自平台上线以来，已接入全市98%以上的在用电梯，累计归集维保记录超过12万条，发现并整改隐患问题370余起，电梯故障率同比下降23%，群众满意度显著提升。多家维保企业表示，平台的规范化管理倒逼企业提升服务质量，推动行业向标准化、专业化方向发展。

下一步，新密市网信办将继续深化平台功能拓展，计划引入人工智能分析技术，对维保数据进行智能研判，预测潜在风险；推动与12345政务服务热线、智慧社区系统对接，实现多部门协同响应；探索建立电梯安全信用评价体系，对维保单位实施分级分类监管，进一步提升治理效能。

电梯虽小，关乎民生。新密市通过规范网络电梯维保服务平台信息，不仅提升了城市安全治理的精细化水平，也为全国中小城市推进特种设备智慧监管提供了可复制、可推广的经验。未来，随着数字政府建设的深入推进，相信在科技赋能下，城市运行将更加安全、高效、智慧，人民群众的获得感、幸福感、安全感也将不断提升。