在城市更新和老旧小区改造的大背景下，既有住宅加装电梯已成为提升居民生活质量、改善居住环境的重要举措。然而，由于涉及不同楼层住户的利益差异，加装电梯项目常常面临较大的民意阻力，尤其是低层住户的反对意见较为突出。作为社区干部，在推动此类民生工程时，必须掌握科学有效的民意协调方法，平衡各方诉求，促进邻里和谐，确保项目顺利推进。

首先，深入调研，摸清民意底数是开展工作的前提。社区干部应组织专门力量，通过入户走访、问卷调查、座谈会等形式，全面了解居民对加装电梯的真实态度。不仅要关注支持者的声音，更要倾听反对者的具体顾虑，如采光遮挡、噪音干扰、房价影响、费用分摊等问题。只有精准掌握每户居民的关切点，才能制定出有针对性的沟通策略和解决方案。同时，建立详细的台账资料，为后续协调工作提供数据支撑。

其次，搭建平台，促进公开透明沟通至关重要。许多矛盾源于信息不对称和误解。社区干部应主动牵头召开居民议事会、楼栋协商会或专题听证会，邀请住建部门、设计单位、法律顾问等专业人员到场答疑解惑，讲解政策依据、技术标准、施工流程及后期维护机制。通过可视化图纸、模型展示等方式，让居民直观了解电梯位置、结构设计及其对房屋的影响，消除“未知恐惧”。在会议中坚持“一事一议、一户一策”，鼓励居民充分表达意见，营造理性对话氛围。

第三，分类施策，灵活应对不同诉求。针对高楼层老人出行困难的实际需求，可优先考虑其迫切性；对于低层住户，则要尊重其合法权益，探索补偿机制或利益平衡方案。例如，可通过减免公共维修基金、给予适当经济补助、优化设计方案减少影响等方式，体现公平原则。在费用分摊上，建议参照“楼层系数法”或政府指导标准，形成合理分担机制，并明确后续运维责任，避免后续纠纷。社区干部要善于引导居民换位思考，倡导“楼上楼下、共建共享”的社区共同体意识。

第四，发挥党员和骨干带头作用。在推进过程中，应积极动员党员、退休干部、楼组长等社区骨干率先表态支持，发挥示范引领作用。通过“党员联户”“邻里帮帮团”等形式，开展一对一思想工作，用情理交融的方式化解抵触情绪。同时，挖掘和支持热心居民参与协调小组，增强群众自我管理、自我服务的能力，实现从“政府推”到“居民议”的转变。

第五，依法依规，守住政策与法律底线。加装电梯必须遵循《民法典》及相关地方性法规关于业主共同决定事项的规定，确保程序合法。社区干部要明确告知居民，加装电梯需经专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且人数过半数的业主同意（即“双三分之二参与，双过半同意”）。在此基础上，协助居民完善申报材料，推动审批流程，杜绝强行施工或变相施压行为，维护法治环境。

最后，注重长效，建立后续管理机制。电梯建成只是开始，后期使用与维护同样关键。社区应指导成立电梯管理小组或委托专业物业公司，制定运行管理制度，明确费用收取、故障报修、安全巡查等内容，防止因管理缺位引发新的矛盾。同时，将加装电梯案例纳入社区治理经验库，总结提炼可复制的协调模式，为其他楼栋提供参考。

总之，既有住宅加装电梯不仅是工程技术问题，更是基层治理能力的考验。社区干部要以耐心倾听赢得信任，以专业解答消除疑虑，以公平机制保障权益，以情感纽带凝聚共识。唯有如此，才能真正把惠民工程办成民心工程，让老楼焕发新生，让居民幸福加码。