近年来，随着城市化进程的不断加快，新密市高层建筑数量持续增长，电梯作为现代城市生活中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行与服务质量日益受到社会各界的高度关注。为规范电梯行业市场秩序，提升行业整体服务水平，保障人民群众生命财产安全，新密市电梯行业协会于2024年正式发布《新密市电梯行业协会自律公约（2024版）》，标志着该市电梯行业迈入更加规范化、标准化发展的新阶段。

此次发布的《自律公约》是在广泛征求会员单位、监管部门及公众意见的基础上，结合国家相关法律法规和地方实际需求修订而成，内容涵盖企业资质管理、从业人员行为规范、维保服务标准、应急响应机制、信息透明公开等多个方面，具有较强的指导性和可操作性。

一、强化企业主体责任，规范经营行为

《公约》明确要求所有会员单位必须依法取得相应资质，严禁无证经营、超范围作业等违法违规行为。企业在承接电梯安装、改造、维修和保养业务时，须严格按照国家标准和技术规范执行，并建立完整的项目档案，确保全过程可追溯。同时，企业不得以恶意压价、虚假宣传等不正当手段扰乱市场秩序，倡导公平竞争、诚信经营的行业风气。

二、提升从业人员素质，加强队伍建设

电梯安全不仅依赖设备质量，更取决于维保人员的专业能力。《公约》规定，所有从事电梯维保工作的技术人员必须持证上岗，定期参加专业培训和继续教育，确保技能水平与时俱进。协会将联合主管部门建立从业人员信用档案，对违反操作规程、服务态度恶劣或多次被投诉的人员进行通报批评，情节严重的将建议取消从业资格。

此外，《公约》鼓励企业建立内部考核激励机制，提升员工职业荣誉感和服务意识，推动形成“技术过硬、服务优良”的行业人才梯队。

三、细化维保服务标准，保障电梯运行安全

在日常维保方面，《公约》进一步细化了维保周期、检查项目和记录要求。明确规定住宅电梯每15天至少进行一次例行保养，公共场所和使用频率较高的电梯应适当增加巡检频次。每次维保须如实填写《电梯维护保养记录表》，由使用单位签字确认，并在电梯轿厢内公示最近一次维保时间及责任人信息，接受社会监督。

对于老旧电梯，《公约》提出应建立专项评估机制，联合第三方检测机构开展安全性能评定，及时提出更新、改造或报废建议，杜绝“带病运行”现象。

四、完善应急响应体系，提升救援效率

电梯困人事件是公众最为关切的安全问题之一。为此，《公约》要求各维保单位必须建立24小时应急值守制度，确保接到故障报警后30分钟内抵达现场，并在最短时间内实施救援。同时，鼓励企业接入市级电梯智慧监管平台，实现故障自动报警、定位追踪和远程诊断功能，全面提升应急处置智能化水平。

协会还将定期组织应急演练和技术比武，检验各企业实战能力，促进经验交流与协同配合。

五、推动信息公开，增强社会信任

为打破信息壁垒，提升公众知情权，《公约》倡导企业主动公开服务内容、收费标准、投诉渠道等关键信息。鼓励通过微信公众号、社区公告栏等多种形式向业主普及电梯安全知识，增强居民自我保护意识。对于群众反映强烈的维保不到位、响应不及时等问题，协会将建立快速核查机制，督促整改并向社会反馈处理结果。

六、建立监督惩戒机制，维护公约权威

《自律公约》并非一纸空文，而是具有约束力的行业规范。协会设立专门的自律监督委员会，负责受理举报、调查核实和处理违规行为。对违反《公约》的企业，视情节轻重采取警告、业内通报、暂停会员资格直至劝退等行业惩戒措施，并抄送相关行政主管部门依法处理。

与此同时，协会也将对表现突出的企业和个人予以表彰奖励，树立先进典型，营造“守信光荣、失信可耻”的良好氛围。

此次《新密市电梯行业协会自律公约（2024版）》的发布，不仅是行业自我管理、自我约束的重要举措，更是回应民生关切、提升城市治理现代化水平的具体体现。未来，协会将继续携手政府、企业与公众，共同构建“责任明确、服务规范、监管有力、安全可靠”的电梯安全生态圈，为新密市民打造更加安心、便捷的出行环境。

可以预见，在《自律公约》的引领下，新密市电梯行业将迎来高质量发展的新篇章，也为全省乃至全国中小城市电梯管理提供了有益借鉴。