新密市电梯行业质量提升行动年度总结报告

2023年，新密市深入贯彻落实国家市场监管总局关于特种设备安全与质量提升的决策部署，围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面推进电梯行业质量提升行动。通过一年来的系统谋划、精准施策和协同推进，全市电梯行业在安全管理、维保服务、技术升级和公众满意度等方面取得了显著成效，为保障人民群众生命财产安全、推动城市高质量发展提供了有力支撑。

一、强化顶层设计，健全工作机制

为确保电梯质量提升行动有序推进，新密市成立了由市场监管局牵头，住建、应急、消防、街道办等多部门参与的电梯质量安全工作领导小组，建立了联席会议制度，明确职责分工，形成齐抓共管的工作格局。年初制定并印发了《新密市电梯质量安全提升三年行动计划（2023—2025年）》，细化年度目标任务，将电梯质量安全纳入政府年度安全生产考核体系，压实属地管理责任和企业主体责任。

同时，依托“智慧监管”平台，全面推行电梯“一梯一码”信息化管理，实现从安装、使用、维保到检验、应急处置的全过程可追溯。截至目前，全市在用电梯1.2万余台，信息建档率和二维码覆盖率均达到100%，为精准监管打下坚实基础。

二、聚焦关键环节，狠抓隐患治理

针对电梯使用年限长、老旧住宅集中、维保不到位等突出问题，新密市开展了为期半年的“电梯安全专项整治百日攻坚”行动。重点对使用超过15年的老旧电梯、人员密集场所电梯以及投诉较多的小区电梯进行拉网式排查。全年共组织专项检查18次，出动执法人员600余人次，检查电梯使用单位430家，发现并整改安全隐患760余处，责令停用存在重大风险的电梯23台，全部完成整改闭环。

在老旧小区改造中，同步推进电梯更新与加装工程。2023年，全市完成既有住宅加装电梯58部，更新老旧电梯93台，财政投入专项资金1200万元，带动社会资本投入超4000万元，有效提升了居民出行便利性和安全性。

三、推动服务升级，提升维保质量

维保质量是电梯安全运行的关键。新密市以“提升维保透明度、规范维保行为”为抓手，全面推广“无纸化维保记录”系统，要求所有维保单位通过手机APP实时上传维保时间、项目、人员及现场照片，监管部门可随时调阅核查。目前，全市已有87家维保单位接入系统，覆盖电梯近1.1万台，维保数据真实性和及时性大幅提升。

同时，组织开展“星级维保单位”评定工作，从人员资质、设备配备、响应速度、客户评价等多个维度进行综合评分，评选出5家五星级维保企业予以表彰，并向社会公示，引导市场优胜劣汰。对连续两年评级不达标的企业，依法依规予以清退或限制承接新项目。

四、加强科技赋能，推进智慧监管

新密市积极探索“互联网+电梯安全”新模式，推动电梯物联网技术广泛应用。在医院、商场、地铁站等重点场所试点安装智能监测终端，实时采集电梯运行状态、故障报警、困人信息等数据，实现“早预警、快响应、准定位”。全年通过智能系统成功预警潜在故障137起，自动救援被困人员42人次，平均救援响应时间缩短至12分钟以内，显著提升了应急处置效率。

此外，开通“新密电梯”微信公众号，市民可通过扫码查看电梯基本信息、检验记录、维保情况，并可一键报修或投诉，实现“指尖上的监督”。平台上线以来，累计受理群众咨询和投诉860余件，办结率达98%以上，群众参与感和安全感明显增强。

五、深化宣传教育，营造共治氛围

安全意识的提升是长效机制建设的重要一环。2023年，新密市持续开展“电梯安全进社区、进校园、进企业”系列活动，组织专题培训讲座42场，发放宣传资料5万余份，播放公益宣传片300余次，广泛普及电梯安全乘用知识和应急自救技能。特别是在中小学开设“电梯安全小课堂”，通过情景模拟、互动问答等形式，增强青少年安全意识。

同时，鼓励公众参与监督，设立有奖举报机制，对查实的重大隐患线索给予奖励，全年兑现奖金12万元，有效激发了社会共治积极性。

六、展望未来：持续发力，久久为功

尽管2023年电梯质量提升行动取得阶段性成果，但我们也清醒认识到，部分小区物业管理缺位、个别维保单位逐利倾向依然存在，智慧监管覆盖面有待进一步扩大。2024年，新密市将继续坚持问题导向，深化源头治理，加快推动电梯全生命周期管理立法进程，探索建立电梯保险+服务新模式，推动形成“企业主责、政府监管、社会监督、科技支撑”的现代化治理体系。

电梯虽小，关乎民生；安全无小事，责任重于山。新密市将以更加坚定的决心、更加务实的举措，持续推进电梯行业高质量发展，切实筑牢城市安全运行的“垂直防线”，让每一部电梯都成为群众安心出行的“幸福梯”。