新密市电梯行业协会调解委员会自2023年5月正式成立以来，已走过整整一年的历程。这一年，是探索与实践并重的一年，是服务与创新共进的一年，更是行业治理能力提升的关键之年。在市委、市政府的坚强领导下，在市市场监管局、司法局等相关部门的大力支持下，调解委员会始终秉持“依法调解、公平公正、服务行业、促进和谐”的宗旨，聚焦电梯行业矛盾纠纷化解，积极探索多元化解机制，取得了显著成效，赢得了行业内外广泛认可。

在过去的一年中，调解委员会共受理各类电梯相关纠纷案件137起，涵盖电梯维保合同争议、设备质量异议、安装工期延误、费用结算分歧以及使用单位与维保单位之间的责任划分等多个方面。通过专业调解，成功化解128起，调解成功率达93.4%，当事人满意度超过96%。这一数据不仅体现了调解工作的高效性，更反映出行业主体对调解机制的信任度持续提升。

为确保调解工作的专业性和权威性，调解委员会组建了一支由法律专家、电梯技术工程师、资深行业管理人员组成的32人调解员队伍，并定期开展业务培训和案例研讨。全年共组织专题培训6次，内容涵盖《民法典》合同编、特种设备安全法、电梯维护保养规则以及调解技巧实务等，有效提升了调解员的综合素养和实战能力。同时，建立了“一案一档”管理制度，规范调解流程，确保每一起案件都做到程序合法、证据充分、记录完整，经得起检验。

在工作机制上，调解委员会积极构建“预防—调解—回访”闭环体系。一方面，主动深入电梯生产、销售、维保企业开展普法宣传和风险提示，帮助企业完善合同文本、规范服务流程，从源头减少纠纷发生。全年开展送法进企业活动12场，覆盖企业60余家，发放宣传资料2000余份。另一方面，建立重点企业联络员制度，及时掌握行业动态和潜在矛盾，做到早发现、早介入、早化解。对于已调解结案的案件，实行三个月内回访制度，跟踪履约情况，巩固调解成果，防止矛盾反弹。

值得一提的是，调解委员会注重与行政监管、司法审判的衔接配合。与市市场监管局建立信息共享机制，对调解中发现的重大安全隐患或违法违规行为，及时通报监管部门依法处理；与人民法院建立诉调对接机制，对部分复杂案件引入司法确认程序，赋予调解协议强制执行力，增强了调解的公信力和约束力。截至目前，已有15起调解协议完成司法确认，未发生一起反悔或拒不履行的情况。

此外，调解委员会还积极推动行业自律建设。牵头制定《新密市电梯维保服务纠纷调解指引》和《电梯维保合同示范文本》，为行业提供标准化参考，减少因合同条款不清引发的争议。同时，倡导诚信经营，建立“红黑榜”公示制度，对积极配合调解、履约良好的企业予以表扬，对无故拖延、拒不履行调解协议的单位进行通报，营造了守信激励、失信惩戒的良好氛围。

回顾这一年，调解委员会的工作不仅有效缓解了行业内部矛盾，减轻了行政执法和司法审判压力，更重要的是，推动了电梯行业治理体系和治理能力的现代化进程。越来越多的企业从“遇事找关系”转向“遇事找组织”，从“对抗博弈”走向“协商共赢”，行业生态更加健康有序。

展望未来，调解委员会将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步拓展服务领域，提升调解质效，探索建立线上调解平台，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。同时，加强与周边县市同行的交流合作，打造区域性电梯行业纠纷化解样板，为新密市特种设备安全运行和经济社会高质量发展贡献更大力量。

这一年，是起步之年，也是奠基之年。新密市电梯行业协会调解委员会用实实在在的成绩，书写了行业自治的新篇章。我们坚信，在各方共同努力下，这条以法治思维和法治方式推动行业和谐发展的道路，必将越走越宽广。