近年来，随着城市化进程的不断加快，高层建筑数量持续增长，电梯作为居民日常出行的重要交通工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。在这一背景下，新密市市场监管部门始终坚持“人民至上、安全第一”的理念，持续推进电梯安全监管体系建设，取得了显著成效。根据最新发布的社会满意度调查结果显示，新密市电梯安全监管工作获得了高达96分的满意度评分，充分体现了广大市民对政府监管工作的高度认可与信任。

此次满意度调查由第三方专业机构组织实施，覆盖全市17个乡镇（街道）、200多个住宅小区和公共建筑，共回收有效问卷8500余份。调查内容涵盖电梯日常维护、故障响应速度、应急处置能力、信息公开透明度以及监管部门服务态度等多个维度。结果显示，96%的受访者认为辖区内电梯运行状况良好，94%的居民表示在遇到电梯故障时能够及时得到维修人员响应，超过90%的群众对监管部门的执法透明度和处理效率给予正面评价。

高分的背后，是新密市多年来在电梯安全监管领域持续发力、精准施策的结果。自2020年起，新密市率先在全省范围内推行“智慧电梯”监管平台建设，将全市近8000台在用电梯全部纳入信息化管理系统。通过加装物联网监测设备，实现对电梯运行状态的实时监控，一旦出现异常情况，系统会自动报警并推送至维保单位和监管部门，极大提升了故障预警和应急处置效率。据统计，平台上线以来，电梯困人事件平均救援时间由原来的30分钟缩短至12分钟以内，显著降低了事故风险。

与此同时，新密市还建立了“企业主责、属地管理、部门联动、公众参与”的多元共治机制。市场监管部门联合住建、应急管理、消防等多部门定期开展联合检查，重点排查老旧电梯、使用频率高、投诉较多的电梯设备，确保隐患早发现、早整改。针对部分老旧小区电梯老化严重的问题，市政府出台了专项补贴政策，累计投入财政资金3000余万元，支持300余台电梯进行更新或大修改造，切实提升了居民乘梯的安全感和舒适度。

在强化技术手段和制度建设的同时，新密市高度重视公众参与和社会监督。通过设立“电梯安全宣传周”、组织社区安全讲座、发放科普手册等方式，广泛普及电梯安全知识，提升市民自我保护意识。此外，市民可通过“新密市场监管”微信公众号或政务服务热线随时查询电梯检验信息、报修记录及维保单位资质，实现了监管信息的公开透明。不少受访居民表示：“现在坐电梯心里踏实多了，出了问题也知道该找谁，流程也清楚。”

值得一提的是，新密市还将电梯安全纳入基层社会治理网格化管理体系，依托社区网格员开展常态化巡查，形成“发现问题—上报平台—督促整改—结果反馈”的闭环管理链条。这种“源头治理、关口前移”的模式，不仅提高了监管覆盖面，也增强了基层治理的精细化水平。

96分的满意度，不仅是对过去工作的肯定，更是对未来发展的激励。新密市市场监管局相关负责人表示，下一步将继续深化智慧监管应用，推动电梯保险+服务新模式落地，探索建立电梯全生命周期管理机制，力争实现“零事故、快响应、全透明”的更高目标。同时，将进一步拓宽公众参与渠道，鼓励物业、业主委员会、维保企业等多方力量共同参与电梯安全管理，构建共建共治共享的良好格局。

电梯虽小，关乎民生；监管虽细，体现担当。新密市以实际行动诠释了“为民监管、为民服务”的初心使命。96分的成绩单背后，是无数监管人员的默默付出，是技术赋能的创新实践，更是全社会共同努力的结果。未来，随着城市治理现代化水平的不断提升，新密市的电梯安全监管工作必将迈向更高台阶，为人民群众构筑起更加坚实可靠的“垂直交通”安全屏障。