近年来，随着城市化进程的不断加快，高层建筑日益增多，电梯作为现代城市生活中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全。新密市高度重视电梯安全监管工作，持续推动智慧化、规范化、透明化的管理机制建设，取得了显著成效。近日，新密市市场监管部门发布的“电梯安全监管信息公示满意度调查”结果显示，市民对电梯安全信息公开工作的满意度高达95分，充分体现了政府监管效能的提升和公众对公共安全管理的信任。

此次满意度调查由新密市市场监督管理局联合第三方专业机构组织实施，覆盖全市16个乡镇（街道）、200余个住宅小区及商业综合体，共回收有效问卷3800余份。调查内容涵盖信息公示的及时性、准确性、可获取性以及公众对监管措施的认知度等多个维度。结果显示，95%的受访者认为电梯安全信息公示“清晰明了、方便查询”，超过90%的居民表示通过公示平台能够及时了解所乘电梯的检验状态、维保记录及应急联系方式，安全感明显增强。

这一高分背后，是新密市在电梯安全监管领域多年深耕与创新实践的成果。自2020年起，新密市率先在郑州市范围内推行“电梯安全二维码公示制度”，为每一部在用电梯建立电子身份档案。市民只需用手机扫描电梯轿厢内张贴的二维码，即可实时查看该电梯的使用登记信息、定期检验报告、维保单位资质、最近一次维保时间及内容等关键数据。同时，系统还接入了物联网监测平台，一旦发现异常运行状态，如困人报警、超速运行或门机故障，将自动推送预警信息至监管部门和维保单位，实现“早发现、快响应、准处置”。

为确保信息的真实性和权威性，新密市建立了严格的动态更新机制。市场监管部门要求所有电梯维保单位在完成每次保养作业后48小时内上传现场照片、操作记录及负责人签字，并通过后台AI识别技术进行合规性校验。对于未按时上传或信息不全的情况，系统将自动标记并纳入信用评价体系，情节严重的将依法予以处罚。此外，每季度组织专项抽查，随机选取10%的电梯进行现场核验，确保线上线下信息一致，杜绝“形式主义”公示。

除了技术手段的支撑，新密市还注重提升公众参与度和监督意识。在社区宣传栏、物业微信群、政务服务公众号等渠道广泛普及电梯安全知识，定期开展“电梯安全进小区”主题活动，邀请专家讲解日常乘坐注意事项、应急自救方法等内容。许多居民反映：“以前总觉得电梯出了问题只能等救援，现在不仅知道怎么查信息，还学会了基本的应对措施，心里踏实多了。”

值得一提的是，新密市还将电梯安全信息公示纳入“智慧城市”建设整体框架，与“数字城管”“12345政务服务热线”实现数据互通。市民若发现电梯未张贴二维码、信息长期未更新或存在安全隐患，可通过手机拍照上传至政务平台，相关部门将在2小时内响应，24小时内反馈处理结果，形成“群众监督—快速响应—闭环管理”的良性机制。据统计，2023年全年通过该渠道受理电梯类投诉较上年下降42%，问题解决满意率达98%以上。

95分的满意度不仅是对当前工作的肯定，更是对未来监管水平提出的更高要求。新密市市场监管局相关负责人表示，下一步将继续深化“互联网+监管”模式，计划于2024年底前实现全市电梯物联网监测全覆盖，并探索引入区块链技术，进一步提升数据防篡改能力和公信力。同时，拟试点推行“电梯安全星级评定”制度，根据维保质量、故障率、公众评价等指标对电梯使用单位和维保企业进行分级管理，激励先进、鞭策后进，推动行业整体服务水平提升。

电梯虽小，关乎民生；监管虽细，体现担当。新密市以信息公开为抓手，以科技赋能为支撑，以人民满意为目标，走出了一条具有地方特色的特种设备安全治理新路径。95分的背后，是无数细节的打磨，是责任的坚守，更是对“人民至上、生命至上”理念的生动诠释。未来，随着制度不断完善和技术持续进步，相信新密市的电梯安全防线将更加牢固，人民群众的出行也将更加安心、便捷、高效。