近年来，随着城市化进程的不断推进，老旧小区改造成为各地政府重点推动的一项民生工程。在河南省郑州市新密市，旧梯更新作为老旧小区改造的重要组成部分，正逐步展开并取得积极成效。与此同时，居民沟通渠道的拓展也为这一工作的顺利推进提供了有力保障。

旧电梯问题日益突出

新密市作为郑州下辖县级市，城区内不少住宅小区建于上世纪九十年代至本世纪初，部分高层住宅楼配备的电梯已使用超过15年甚至更久。由于设备老化、维护不到位等原因，这些老旧电梯频繁出现故障，给居民日常生活带来诸多不便，也存在较大的安全隐患。尤其是一些电梯品牌已经停产，配件难以匹配，维修成本高、周期长，进一步加剧了居民的担忧。

面对群众反映强烈的问题，新密市政府高度重视，将旧电梯更换纳入老旧小区改造整体规划之中，力求通过系统性措施解决这一民生难题。

政策支持与资金保障

为推动旧梯更新工作顺利开展，新密市结合国家及河南省有关老旧小区改造政策，出台了多项配套措施。一方面，地方政府通过财政补贴、专项债券等方式，对符合条件的旧电梯更换项目给予资金支持；另一方面，鼓励社会资本参与，探索“居民出资+企业垫资+政府补贴”的多元筹资模式，减轻居民一次性支出压力。

此外，新密市还积极推动电梯保险机制建设，引导居民和物业公司投保电梯责任险，以应对突发事故带来的风险，提升电梯运行的安全系数。

居民沟通渠道多元化发展

在推进旧梯更新过程中，如何有效协调各方利益、达成共识是关键环节。以往由于信息不对称、沟通不畅等问题，导致部分小区在电梯更换过程中出现矛盾纠纷，影响项目进度。为此，新密市积极探索建立多层次、多渠道的居民沟通机制，确保每一位住户的意见都能被充分听取。

首先，街道办事处、社区居委会牵头成立电梯更新工作小组，定期召开居民议事会，邀请专业机构进行技术讲解，普及电梯安全知识，并就选型、预算、施工方案等广泛征求意见。其次，借助信息化手段，如微信公众号、小程序平台等，搭建线上沟通桥梁，实现政策宣传、意见征集、进度反馈等功能的一体化管理。再次，在部分试点小区推行“楼栋长”制度，由热心居民担任联络员，协助收集和传达邻里诉求，增强居民参与感和归属感。

成效显现与未来展望

截至目前，新密市已有多个小区顺利完成旧电梯更换工作，新安装的电梯不仅运行更加平稳、安全性能更高，而且配备了智能监控系统、无障碍设施等功能，极大提升了居民的出行体验。同时，通过全过程的民主协商与公开透明操作，居民之间的理解与信任不断增强，社区治理能力也得到了显著提升。

下一步，新密市将继续扩大旧梯更新覆盖面，计划在未来三年内完成全市范围内80%以上老旧电梯的更换任务。同时，将进一步完善居民沟通机制，推动形成共建共治共享的社区治理新格局。

在此过程中，政府部门也将加强监管，确保工程质量与后期维保服务到位，防止出现“重更换轻维护”的现象。此外，还将探索电梯智能化升级路径，推动物联网技术在电梯管理中的应用，实现远程监测、故障预警等功能，全面提升电梯运行效率和服务水平。

总之，旧梯更新不仅是改善居住条件的具体举措，更是提升城市治理现代化水平的重要抓手。在多方共同努力下，新密市正在走出一条具有本地特色的老旧小区改造之路，为更多地区提供可复制、可推广的经验。