近年来，随着城市化进程的不断加快，老旧小区改造成为各地政府重点推进的一项民生工程。在河南省郑州市新密市，旧梯更新作为其中的重要组成部分，也逐渐提上日程。为了更好地了解居民的真实诉求和意见，相关部门开展了多轮走访调研，并组织了社区座谈会、线上问卷等多种形式的意见征集活动。经过一段时间的汇总与分析，目前关于“旧梯更新”的居民反馈已初步形成，为后续工作的开展提供了重要依据。

一、居民对旧梯更新的整体态度

从整体反馈来看，绝大多数居民对于旧电梯更换持支持态度，尤其是居住在高层的老年住户和有小孩的家庭，普遍认为老旧电梯存在安全隐患，运行不稳定，维修频繁，影响日常生活。他们希望尽快启动更换程序，提升居住舒适度和安全性。

但也有一部分居民表示观望或反对，主要集中在以下几个方面：一是担心更换电梯过程中会对正常生活造成较大干扰；二是对资金分摊方案存有异议；三是担心施工质量及后期维护问题。

二、居民关注的重点问题

1. 费用分摊机制不明确

   多数居民反映，目前对于电梯更换所需费用的具体分摊方式尚未清晰公布，尤其是一楼住户是否需要承担费用、高层住户是否需多承担等问题引发了较多讨论。部分居民建议根据楼层高低实行阶梯式分摊，也有居民提出应由政府给予更多补贴以减轻个人负担。

2. 施工期间出行不便

   在旧电梯拆除与新电梯安装之间会有一段“空窗期”，在此期间居民只能依赖楼梯上下，特别是对老年人、孕妇及行动不便者来说极为不便。对此，不少居民建议在施工前制定详细的过渡方案，例如临时设置爬楼机或安排临时通道等措施。

3. 施工周期与质量保障

   居民普遍关心施工时间是否会过长以及施工过程中的质量监管问题。一些居民建议引入第三方监理机构，确保施工符合国家相关标准，并设立监督小组由居民代表参与全过程监督。

4. 电梯品牌与功能选择

   对于新电梯的品牌、型号、载重能力、开门方式等细节，许多居民希望能够有更多的知情权与选择权。部分小区通过微信群、业主大会等形式进行了投票，但仍有居民表示希望看到更详细的对比资料以便做出合理决策。

5. 后期维保责任归属不清

   更换电梯后，如何进行日常维护、费用由谁承担、出现问题找谁负责等也是居民关注的重点。大家普遍希望能够在项目启动前就明确维保单位，并签订长期服务协议，确保电梯持续稳定运行。

三、居民建议与期望

针对上述问题，居民提出了多项建设性意见：

• 建议政府加大财政支持力度，提高补贴比例，尤其对困难家庭给予适当减免；
• 希望相关部门公开透明地发布整个更新项目的流程、预算及时间节点；
• 建议建立居民代表参与机制，让群众在决策中有更多话语权；
• 推动成立电梯管理委员会，专门负责电梯使用、维护、费用收缴等工作；
• 提倡采用智能化电梯系统，如人脸识别、远程监控等功能，提升管理水平和居民体验。

四、下一步工作建议

结合居民反馈，相关部门在推进旧梯更新工作中可从以下几个方面着手：

1. 完善政策配套
   尽快出台统一的费用分摊指导原则，明确各级政府、物业公司及居民之间的责任分工。

2. 加强宣传引导
   利用多种渠道向居民普及电梯安全知识，增强风险防范意识，同时做好政策解读，减少误解与抵触情绪。

3. 优化施工组织
   合理安排施工进度，尽量避开节假日或高温季节，减少对居民生活的干扰。提前制定应急预案，确保施工期间居民基本通行需求得到满足。

4. 强化监督管理
   建立健全电梯更新项目全流程监管机制，从设计、采购、施工到验收各环节都要做到公开透明、严格把关。

5. 推动长效机制建设
   在完成电梯更换的基础上，探索建立可持续的电梯运维管理体系，真正实现“改得好、管得住、用得久”。

总体来看，郑州新密市旧梯更新工作得到了广大居民的理解与支持，但在实施过程中仍面临诸多挑战。只有充分尊重民意、回应关切，才能确保这项惠民工程顺利落地，真正造福千家万户。