近年来，随着城市化进程的不断加快，老旧住宅加装电梯的需求日益增长。作为河南省重要的城市之一，郑州在推进老旧小区改造过程中，新密市率先探索出一条“电梯安装方案与社区服务相结合”的创新路径，不仅解决了居民出行难题，也提升了社区整体服务水平，成为城市更新中的一个亮点。

一、老旧小区加装电梯面临的现实问题

新密市作为郑州市下辖的一个县级市，其老城区内存在大量上世纪建造的多层住宅楼，这些楼宇大多没有电梯配置。随着人口老龄化加剧，越来越多的老年人面临“爬楼难”问题，尤其是住在四楼以上的居民，上下楼变得极为不便。然而，在实际推进电梯加装过程中，仍面临诸多挑战，如资金筹集困难、住户意见不统一、施工影响邻里关系等。这些问题如果处理不当，极易引发矛盾纠纷，阻碍项目进展。

二、因地制宜制定电梯安装方案

为破解这一难题，新密市政府联合住建部门、街道办事处及专业建设单位，制定了科学合理的电梯加装实施方案。首先，针对不同小区的具体情况，采取“一梯一策”的方式，充分考虑建筑结构、空间布局以及住户分布等因素，设计出既符合技术规范又能最大程度满足居民需求的电梯安装方案。

其次，在资金筹措方面，新密市积极引入社会资本参与，采用政府补贴、居民自筹和企业投资相结合的方式，有效缓解了居民经济压力。同时，鼓励金融机构推出相关贷款产品，支持有意愿但暂时资金紧张的家庭实现加装电梯的梦想。

三、将电梯安装融入社区服务体系

新密市在推动电梯加装的过程中，并不仅仅将其视为一项基础设施工程，而是将其纳入整个社区服务体系中统筹考虑。一方面，通过电梯安装项目，带动了社区环境的整体改善，包括绿化提升、道路硬化、照明优化等；另一方面，借此机会加强社区治理能力，推动建立更加完善的居民议事机制和服务平台。

例如，在部分小区试点设立“电梯管家”制度，由社区物业或志愿者担任电梯日常管理者，负责监督电梯运行状况、协调维护保养工作，并收集居民反馈意见。这种做法不仅提高了电梯使用效率，也增强了居民对社区事务的参与感和归属感。

四、强化后续管理保障居民权益

电梯安装完成后，如何确保其长期安全稳定运行是另一个关键问题。为此，新密市建立健全电梯后期管理制度，明确责任主体，落实维保单位，并定期组织检查和应急演练。同时，依托智慧社区建设，推动电梯智能化管理，如安装远程监控系统、设置电子呼叫按钮等，进一步提升服务质量和居民体验。

此外，针对低收入家庭，政府还出台了相应的电梯使用补贴政策，减轻其生活负担，体现了公共服务的普惠性与公平性。

五、多方协作推动共建共享

电梯加装是一项涉及面广、协调难度大的系统工程，需要政府、企业、社区和居民四方通力合作。新密市充分发挥基层党组织的引领作用，组织召开居民代表大会、楼栋长会议等形式，广泛征求民意，凝聚共识。同时，鼓励社会组织和志愿服务力量参与进来，协助开展政策宣传、技术咨询和矛盾调解等工作，营造良好的社会氛围。

通过一系列务实举措，新密市在短短几年内完成了多个老旧小区的电梯加装任务，惠及数万名居民。更重要的是，这一过程积累了宝贵经验，形成了可复制、可推广的工作模式，为其他地区提供了有益借鉴。

六、结语

电梯虽小，却承载着千家万户的幸福期盼。新密市以民生需求为导向，把电梯加装工程与社区服务深度融合，走出了一条具有地方特色的现代化社区治理之路。未来，随着城市更新工作的持续推进，相信会有更多像新密这样的城市，通过精细化管理和人性化服务，不断提升居民的生活品质与幸福感。