在城市化进程不断加快的背景下，老旧小区加装电梯已成为提升居民生活品质、完善社区基础设施的重要举措。然而，在实际施工过程中，由于噪音扰民、交通阻塞、施工安全等问题，往往会引发部分居民的不满与投诉。如何妥善处理这些投诉，保障工程顺利推进的同时维护邻里和谐，成为相关部门和施工单位必须面对的一项重要课题。

新密市作为河南省重要的城市之一，近年来也在积极推进老旧小区加装电梯工作。随着多个小区陆续进入施工阶段，居民的各类投诉也逐渐增多。从目前反映的情况来看，投诉主要集中在以下几个方面：一是施工期间产生的噪音和粉尘影响日常生活；二是施工区域占用公共空间，导致通行不便；三是对施工质量和安全存在担忧；四是部分居民认为加装电梯损害了自家采光、通风等权益。

针对上述问题，相关部门和施工单位应采取积极有效的应对措施，确保居民诉求得到合理回应，同时推动项目按计划顺利实施。首先，建立畅通的沟通机制是解决问题的前提。施工单位应在项目启动前召开居民说明会，向全体住户详细解释施工流程、工期安排及可能带来的影响，并就相关问题进行现场答疑。此外，设立专门的投诉受理渠道，如热线电话、线上反馈平台或现场接待点，便于居民随时提出意见和建议。

其次，科学制定施工方案，最大限度减少对居民生活的干扰。例如，合理安排作业时间，避免在节假日和夜间进行高噪音作业；采用先进的降噪设备和技术，降低施工噪音污染；加强施工现场管理，设置围挡和警示标志，确保施工区域整洁有序，减少对公共通道的占用；同时，定期清理建筑垃圾，保持小区环境卫生。

第三，强化施工监管，确保工程质量和安全。施工过程中，应由专业监理单位全程监督，严格执行国家相关技术标准和施工规范。对于居民普遍关心的安全问题，应及时公开施工进度和质量检测报告，增强透明度。必要时可邀请居民代表参与阶段性验收，提升居民的信任感和参与度。

第四，针对个别居民提出的采光、通风受损等问题，应依法依规妥善处理。一方面，严格按照规划审批程序进行设计审查，确保电梯加装方案符合建筑间距、日照标准等相关规定；另一方面，对于确有影响的住户，可通过协商方式进行适当补偿，如经济补助、物业费用减免或其他形式的权益平衡，力求达成共识，避免矛盾激化。

此外，街道办事处、居委会等基层组织在协调居民关系中发挥着重要作用。他们应主动介入，深入了解居民真实诉求，做好情绪疏导和思想工作。通过组织多方座谈、邻里互助活动等方式，增进居民之间的理解与包容，营造良好的施工氛围。

最后，政府部门也应加强对加装电梯项目的政策支持和资金补贴，减轻居民负担，提高群众参与的积极性。同时，建立健全相关法规制度，明确各方权责，为加装电梯工作的规范化、制度化提供有力保障。

综上所述，新密市在推进加装电梯过程中，虽然面临一些居民投诉的问题，但只要坚持以人为本的理念，注重沟通协调、科学施工、依法办事，就一定能够化解矛盾，实现工程建设与居民满意的双赢局面。这不仅有助于改善老旧小区居住条件，也将进一步提升城市的整体宜居水平，为构建和谐社会打下坚实基础。