近年来，随着城市化进程的不断加快，老旧小区改造成为提升居民生活品质的重要抓手。作为城市更新的重要组成部分，电梯加装工程在改善居民出行条件、提升居住舒适度方面发挥着越来越重要的作用。近日，河南省郑州市新密市创新推出“电梯加装工程进度实时查询”服务，居民通过手机或电脑即可随时查看所在小区电梯加装的施工进展，极大提升了居民的参与感与满意度。

这一举措由新密市住建局牵头，联合相关施工企业和技术平台共同打造。平台采用数字化管理手段，将电梯加装项目的各个阶段进行拆解，并通过图文、视频等形式进行动态展示。居民只需关注相关公众号或登录指定网站，输入楼栋号或项目编号，即可查看从前期设计、手续审批、土建施工到设备安装的全流程信息。

“以前我们只能通过社区通知或口头了解电梯加装的进度，有时候几个月没动静，也不知道卡在哪个环节。”家住新密市某老旧小区的张阿姨表示，“现在好了，打开手机就能看到施工进展，心里有底多了。”

在具体实施过程中，新密市住建局对电梯加装工程实行“一项目一档案”制度。每个项目都设有专属的进度条，详细记录了项目启动时间、设计方案、施工许可、土建施工、电梯安装、验收交付等关键节点。居民不仅可以查看当前进度，还能了解每一阶段的完成情况和预计完成时间。对于施工过程中出现的延误或调整，系统也会第一时间更新并说明原因，确保信息透明。

除了进度查询功能外，平台还设有“问题反馈”“政策解读”“常见问题解答”等模块，方便居民随时提出疑问或建议，同时也帮助居民更好地理解电梯加装的相关政策和流程。住建部门安排专人负责在线答疑，确保居民的诉求能够得到及时回应。

值得一提的是，新密市在推进电梯加装工程中，始终坚持以居民需求为导向。在项目启动前，广泛征求居民意见，组织居民代表参与方案讨论；在施工过程中，设立居民监督小组，邀请居民代表参与质量监督和进度跟踪；在项目完成后，开展满意度调查，收集居民反馈，持续优化后续项目管理。

“电梯加装不仅是技术问题，更是民生工程。”新密市住建局相关负责人表示，“我们希望通过信息化手段，让居民成为项目的‘参与者’而不是‘旁观者’，真正实现共建共治共享。”

数据显示，截至目前，新密市已累计完成电梯加装项目60余个，惠及居民超过5000户。随着“进度实时查询”平台的上线，居民对电梯加装工程的满意度显著提升，投诉率同比下降近四成。下一步，新密市将继续完善平台功能，探索引入VR实景查看、施工直播等功能，进一步提升居民的参与体验。

此外，该市还计划将电梯加装的成功经验推广至其他老旧小区改造项目，如外墙保温、供水供电改造等，推动城市更新工作向更高质量、更有效率、更加公平的方向发展。

在城市更新的大背景下，电梯加装不仅是一项基础设施建设工程，更是提升居民幸福感、获得感的重要抓手。新密市通过数字化手段实现施工进度透明化，既是对传统管理模式的突破，也为其他城市提供了可复制、可推广的经验。未来，随着技术的不断进步和管理机制的持续优化，相信会有越来越多的居民享受到更加便捷、高效、透明的城市更新服务。