近年来，随着城市化进程的加快，高层住宅在各个城市中迅速普及，电梯作为居民日常出行的重要工具，其安全运行问题也日益受到关注。在这样的背景下，郑州新密市积极探索社区服务新模式，推出“电梯维修社区讲堂24小时预约，居民免费听”的惠民举措，不仅提升了居民的安全意识，也为社区治理注入了新的活力。

这项服务由新密市住建部门牵头，联合多家电梯维保企业、社区居委会共同开展，旨在通过普及电梯安全知识、讲解日常使用注意事项以及故障应急处理方式，提高居民对电梯安全的认知水平。讲堂采取预约制，居民可根据自身时间安排，随时预约听课，真正实现了“服务到家、知识到人”的目标。

电梯安全不容忽视，社区讲堂应运而生

据统计，我国每年因电梯故障引发的安全事故不在少数，其中相当一部分是由于居民对电梯使用常识了解不足所致。例如，电梯门夹人、电梯突然停运、被困电梯等情况，如果居民掌握基本的应对方法，往往可以有效避免危险的发生。

新密市此次推出的电梯维修社区讲堂，正是针对这一现实问题而设立。讲堂内容涵盖电梯结构原理、常见故障识别、紧急情况应对、日常维护常识等多个方面，由经验丰富的电梯维保技术人员现场授课，确保信息的专业性和实用性。居民不仅可以现场提问，还能通过互动演示了解电梯内部结构和运行机制。

24小时预约机制，服务更贴心

为了方便居民参与，新密市创新性地推出了24小时预约机制。居民可以通过社区微信公众号、电话热线、小程序等多种渠道，随时预约课程时间，无论是白天还是深夜，只要居民有需求，社区和维保企业就会安排讲师上门授课。

这种灵活的预约方式极大地提升了居民的参与度。不少上班族表示，以前因为工作时间冲突，很难抽出时间参加类似活动，而现在可以根据自己的空闲时间预约，真正做到了“服务围着群众转”。

此外，社区还特别设立了“电梯安全宣传角”，摆放宣传手册、张贴安全提示海报，并定期播放电梯安全知识短片，营造出浓厚的安全教育氛围。

免费听课，知识普及无门槛

值得一提的是，本次电梯维修社区讲堂完全免费向居民开放，无论是课程内容、讲师授课，还是后续的咨询服务，均由政府和企业共同承担费用，确保居民零负担参与。

这种“政府搭台、企业唱戏、群众受益”的模式，不仅减轻了居民的学习成本，也增强了企业与居民之间的互动与信任。一些电梯维保企业负责人表示，通过走进社区、贴近群众，不仅提升了企业的社会形象，也让他们更了解居民的真实需求，有助于改进服务质量。

多方联动，构建电梯安全长效机制

电梯安全是一项系统工程，需要政府、企业、物业、居民等多方共同参与。新密市此次推出的社区讲堂，正是构建电梯安全长效机制的重要一步。

社区居委会在其中发挥了桥梁纽带作用，不仅负责组织协调，还协助收集居民意见，及时反馈给相关企业。物业公司也积极参与，将讲堂内容纳入日常管理培训中，提升员工的专业素养。

同时，住建部门建立了电梯安全知识数据库，定期更新课程内容，并通过数据分析，了解不同社区的电梯使用情况和常见问题，做到有的放矢地开展宣传教育。

居民反响热烈，安全意识显著提升

自电梯维修社区讲堂开展以来，受到了广大居民的热烈欢迎。许多居民表示，通过听课，不仅掌握了电梯使用的基本常识，还学会了在紧急情况下如何冷静应对。

一位家住新密某老旧小区的居民王女士说：“以前总觉得电梯出了问题就只能等维修人员来，现在知道了遇到电梯突然停运时要保持冷静，按响警铃、拨打紧急电话，还能通过通风口呼吸，这些知识关键时刻能救命。”

还有不少家长带着孩子一起来听课，从小培养孩子的安全意识。孩子们在互动环节中积极参与，纷纷表示回家后要提醒家人注意电梯使用安全。

结语

电梯虽小，却关系千家万户的出行安全。郑州新密市通过“电梯维修社区讲堂24小时预约，居民免费听”的创新实践，不仅提升了居民的安全意识和应急能力，也为社区治理提供了新的思路。这一举措的推广，无疑为构建安全、和谐、智慧的社区环境打下了坚实基础。

未来，随着更多城市借鉴这一模式，相信电梯安全教育将更加深入人心，真正实现“人人懂安全，家家享平安”的美好愿景。